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知识产权侵权投诉处理合同协议

鉴于双方（以下简称“投诉方”和“被投诉方”）就投诉方拥有的知识产权（以下简称“涉案知识产权”）可能遭受被投诉方侵犯事宜进行协商，为寻求一个公正、高效的解决方案，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“涉案知识产权”指：[在此处详细列明知识产权的名称、类型、注册号或相关证明文件编号等，例如：专利号ZLxxxxxxxx.x，注册商标号xxxxxxxx，著作权作品名称《xxxxxx》，登记号xxxxxxxx等]。

1.2本协议所称“侵权行为”指：[在此处根据涉案知识产权类型具体描述构成侵权的情形，例如：未经许可，以生产经营为目的，制造、销售、许诺销售、进口、使用侵犯涉案专利权的产品；未经许可，擅自在其商品或包装上使用与涉案注册商标相同或近似的商标；未经著作权人许可，复制、发行、通过信息网络传播、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编涉案作品等]。

1.3“投诉方”是指拥有涉案知识产权并有权提起本协议项下投诉的一方。

1.4“被投诉方”是指被投诉方涉嫌实施本协议第一条约定的侵权行为的一方。

1.5“第三方机构”（如适用）是指根据本协议约定介入处理本投诉的调解机构、仲裁机构或其他中立处理组织。

1.6“合同期间”指本协议自双方签署之日起至本协议约定的投诉处理程序完成之日止。

1.7“保密信息”指在履行本协议过程中，一方（或双方）向另一方披露的，未公开的，与知识产权保护、商业经营、争议处理相关的，具有商业价值或隐私价值的信息，无论其形式是书面、口头、电子或其他形式，包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据、本协议内容、双方提交的证据材料、沟通记录、第三方机构处理意见等。

1.8“合理期限”指根据具体情况，考虑到知识产权侵权的紧迫性以及必要的调查取证时间等因素，一个公平、合理的期限，具体时长可在协议中明确或根据实际情况由相关方协商确定。

1.9其他专业术语：[根据需要定义]

第二条双方权利与义务

2.1投诉方的权利与义务：

(1)投诉方有权要求被投诉方立即停止涉嫌的侵权行为，并赔偿因其侵权行为给投诉方造成的经济损失及合理开支。

(2)投诉方有权在本协议约定的框架内，参与或监督第三方机构对投诉的处理工作。

(3)投诉方有义务向被投诉方或第三方机构提供证明其拥有涉案知识产权的有效证明文件（如专利证书、商标注册证、著作权登记证书等）。

(4)投诉方有义务在合理期限内向被投诉方或第三方机构提供初步证据，证明被投诉方存在本协议第一条约定的涉嫌侵权行为。

(5)如初步证据不足以证明侵权，投诉方应在收到要求或根据协议约定，在合理期限内补充提交进一步证据。

(6)投诉方有义务对其提交的证据的真实性、准确性和合法性负责，并承担因提供虚假证据而产生的法律责任。

(7)投诉方应配合第三方机构（如适用）的调查、听证等程序，根据其要求提供相关信息和文件。

(8)投诉方应遵守本协议项下的保密义务。

2.2被投诉方的权利与义务：

(1)被投诉方有权要求投诉方提供充分、有效的证据证明其存在侵权行为，并有权对投诉方的主张提出书面反驳意见和证据。

(2)被投诉方有权在本协议约定的框架内，参与或回应第三方机构对投诉的处理工作。

(3)被投诉方应在收到投诉通知后[具体天数，如十五]个工作日内，对投诉书中指控的侵权事实进行核实，并以书面形式向投诉方或第三方机构提交答辩状，说明被投诉方立场并提供相关证据。如不构成侵权，应明确说明理由。

(4)被投诉方有义务对其提交的证据的真实性、准确性和合法性负责，并承担因提供虚假证据而产生的法律责任。

(5)被投诉方应配合第三方机构（如适用）的调查、听证等程序，根据其要求提供相关信息和文件。

(6)如投诉方的主张被证明不成立，被投诉方有权要求投诉方停止错误主张并承担因此造成的不利后果。

(7)被投诉方应遵守本协议项下的保密义务。

2.3第三方机构权利与义务（如适用）：

(1)第三方机构有权要求投诉方和被投诉方根据本协议约定提供证据、进行陈述。

(2)第三方机构有权根据需要，对投诉处理事宜进行调查，组织听证或组织调解。

(3)第三方机构应以中立、公平、专业的态度处理本协议项下的投诉，并根据相关法律法规或本协议约定作出调解协议、裁决或处理决定。

(4)第三方机构及其参与处理的人员对在处理过程中知悉的双方或第三方的保密信息负有保密义务，除非法律规定或本协议另有约定。

(5)第三方机构及其参与处理的人员应妥善保管相关程序文件和信息。

第三条投诉处