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人力资源派遣服务规范

一、引言

人力资源派遣作为一种灵活的用工模式，在现代企业的人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。它不仅能够帮助企业降低用工成本、提高运营效率，还能为劳动者提供更多的就业机会和职业发展空间。为了规范人力资源派遣服务，保障派遣单位、用工单位和派遣劳动者的合法权益，促进人力资源派遣行业的健康发展，特制定本服务规范。

二、服务范围与定义

1.人力资源派遣

是指派遣单位与派遣劳动者订立劳动合同，将其派遣至用工单位，由用工单位对派遣劳动者进行管理和使用的一种用工形式。派遣单位与用工单位签订派遣协议，明确双方的权利和义务。

2.派遣单位

是指依法设立，从事人力资源派遣服务的企业法人。派遣单位应具备相应的资质和条件，遵守国家法律法规，按照本服务规范开展派遣业务。

3.用工单位

是指使用派遣劳动者的企业、事业单位、社会团体等组织。用工单位应根据工作需要，合理使用派遣劳动者，并按照派遣协议的约定向派遣单位支付服务费用。

4.派遣劳动者

是指与派遣单位签订劳动合同，被派遣至用工单位工作的劳动者。派遣劳动者享有与用工单位同类岗位劳动者同等的权利和待遇。

三、派遣单位的资质与条件

1.合法设立

派遣单位应依法注册登记，取得营业执照，并在经营范围中明确包含人力资源派遣业务。同时，应按照规定办理相关的行政许可手续，取得人力资源服务许可证。

2.资金实力

派遣单位应具备一定的资金实力，能够承担派遣业务中的各项费用和风险。其注册资本应符合国家有关规定，一般不低于200万元人民币。

3.专业人员

派遣单位应拥有一支专业的人力资源管理团队，其中包括具有丰富经验的招聘、培训、薪酬福利等方面的专业人员。团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉国家劳动法律法规和人力资源管理业务。

4.管理制度

派遣单位应建立健全各项管理制度，包括招聘管理制度、劳动合同管理制度、培训管理制度、薪酬福利管理制度、劳动纠纷处理制度等。各项制度应符合国家法律法规的要求，并具有可操作性。

5.信息系统

派遣单位应建立完善的信息管理系统，能够对派遣劳动者的基本信息、工作情况、薪酬福利等进行实时管理和监控。信息系统应具备数据安全保护功能，确保派遣劳动者的个人信息不被泄露。

四、派遣业务流程

1.需求沟通

派遣单位应与用工单位进行充分的沟通，了解用工单位的业务需求、岗位要求、工作环境等情况。根据用工单位的需求，制定详细的派遣方案，包括派遣人数、岗位名称、工作内容、工作地点、薪酬福利等。

2.招聘选拔

派遣单位应按照派遣方案的要求，通过多种渠道进行招聘，包括网络招聘、现场招聘、校园招聘等。对应聘者进行严格的筛选和面试，选拔出符合用工单位要求的派遣劳动者。在招聘过程中，应遵守国家法律法规的规定，不得进行歧视性招聘。

3.签订合同

派遣单位应与选拔合格的派遣劳动者签订劳动合同，明确双方的权利和义务。劳动合同应包括工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社会保险、劳动保护等条款。同时，派遣单位应与用工单位签订派遣协议，明确双方在派遣业务中的权利和义务。

4.培训入职

派遣单位应组织派遣劳动者进行入职培训，培训内容包括用工单位的规章制度、工作流程、安全知识等。培训结束后，应进行考核，考核合格的派遣劳动者方可正式入职。派遣单位应及时将派遣劳动者的相关信息提供给用工单位，办理入职手续。

5.日常管理

派遣单位应建立健全派遣劳动者的日常管理制度，定期与用工单位沟通，了解派遣劳动者的工作情况和表现。对派遣劳动者进行日常考勤管理、绩效管理、薪酬福利管理等。同时，应关注派遣劳动者的思想动态和工作需求，及时为其提供帮助和支持。

6.劳动纠纷处理

在派遣业务过程中，如发生劳动纠纷，派遣单位应积极与用工单位和派遣劳动者进行沟通协商，及时解决纠纷。如协商不成，应按照国家法律法规的规定，通过劳动仲裁或诉讼等方式解决纠纷。

7.服务终止

当派遣协议期满或出现其他约定的终止情形时，派遣单位应与用工单位办理服务终止手续。同时，应与派遣劳动者解除劳动合同，并按照国家法律法规的规定支付经济补偿。

五、派遣劳动者的权益保障

1.平等就业权

派遣劳动者享有与用工单位同类岗位劳动者同等的就业机会和权利，不得因性别、年龄、种族、宗教信仰等因素受到歧视。

2.劳动报酬权

派遣劳动者的劳动报酬应按照劳动合同的约定和国家法律法规的规定支付，不得低于当地最低工资标准。用工单位应按照派遣协议的约定向派遣单位支付服务费用，派遣单位应及时足额向派遣劳动者支付劳动报酬。

3.社会保险权

派遣单位应按照国家法律法规的规定，为派遣劳动者缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。用工单位应按照派遣协议的约定承担相应的社会保险费用。

4.休息休假权

派遣劳动者享有国家法律