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加油站岗位职责及管理标准

加油站作为能源供应的重要节点，其规范运作直接关系到公共安全、市场秩序及客户体验。为确保加油站安全、高效、规范运营，保障员工与客户的人身财产安全，提升服务质量与经营效益，特制定本岗位职责及管理标准。

一、岗位职责

（一）站长岗位职责

站长是加油站的第一责任人，全面负责加油站的日常经营管理工作。其核心职责在于统筹全局，确保各项运营指标的达成与站内安全。具体包括：

1.经营管理：根据上级下达的经营目标，制定本站的销售计划与营销策略，组织员工积极开展促销活动，努力提升油品及非油品销量，控制运营成本，完成各项经营指标。关注市场动态，及时调整经营策略。

2.安全管理：严格执行国家及公司的安全法规与制度，落实安全生产责任制。组织开展日常安全检查与隐患排查，确保消防设施、安防设备完好有效。定期组织员工进行安全知识培训与应急演练，提升全员安全意识与处置能力。

3.团队管理：负责员工的招聘、培训、考核与激励，营造积极向上的团队氛围。合理安排排班，确保各岗位人员充足、工作有序。关注员工思想动态，及时解决员工工作与生活中的困难。

4.客户服务：致力于提升客户满意度，处理客户投诉与建议，维护良好的客户关系。监督服务质量，确保员工为客户提供规范、热情、高效的服务。

5.日常运营：负责加油站的油品接卸、储存、计量等环节的管理，确保油品质量与数量。监督非油品商品的陈列、销售与库存管理。做好站内设备设施的日常维护保养，确保正常运行。负责各类报表的填报与数据统计分析。

（二）加油员岗位职责

加油员是加油站的一线服务人员，直接面对客户，其工作质量直接影响加油站的服务形象与经营效益。

1.规范作业：严格按照操作规程进行加油作业，准确识别油品标号，确认客户需求，选择正确油枪，做到“一慢、二看、三核对”，防止加错油、跑冒滴漏等事故发生。

2.客户服务：主动、热情、礼貌地迎接和送别客户，使用文明用语。耐心解答客户咨询，为客户提供必要的帮助。积极向客户推介非油品商品及促销活动。

3.安全防范：熟悉站内消防器材的位置与使用方法，具备初步的应急处置能力。在作业过程中密切关注加油区域动态，严禁烟火，防止不安全行为发生。发现安全隐患及时上报。

4.设备检查：在当班期间，对所负责的加油设备、油罐区等进行巡查，发现异常情况及时报告站长或值班负责人。保持加油枪、加油机等设备的清洁。

5.环境维护：负责加油区域、便利店周边等责任区域的环境卫生，保持场地清洁、整齐。

（三）收银员/核算员岗位职责

收银员/核算员负责加油站的日常款项收取、账务处理及商品管理，确保资金安全与数据准确。

1.款项收付：准确、快速地为客户办理加油及非油品商品的结算业务，严格遵守现金管理制度，确保收款无误，票据开具规范。妥善保管现金、票据及收银设备。

2.账务处理：按规定及时核对加油数据与收款金额，做到日清日结，账实相符。准确填写各类台账、报表，确保数据真实、完整。

3.商品管理：负责非油品商品的入库验收、销售登记及库存盘点工作，确保商品账实相符。协助进行商品陈列与补货，保持货架整洁。

4.票据管理：妥善保管发票、收据等各类票据，按规定使用和核销，防止票据遗失或滥用。

5.信息保密：对经手的财务数据、客户信息等严格保密，不得随意泄露。

（四）安全员/设备管理员岗位职责

安全员/设备管理员（可由站长或专人兼任）负责加油站的安全监督、设备维护与管理工作，保障站内设施设备的安全稳定运行。

1.安全监督：每日对加油站各区域进行安全巡查，重点检查消防设施、电气设备、储油设施、静电接地等是否符合安全标准。监督员工是否严格执行安全操作规程。

2.设备维护：负责加油机、油罐、管线、消防器材、监控系统等设备设施的日常检查、保养与简单维修。建立设备台账，记录设备运行状况及维修保养情况。

3.隐患整改：对检查中发现的安全隐患，及时上报并协助制定整改措施，跟踪整改进度，确保隐患消除。

4.档案管理：负责安全文件、设备资料、检查记录、培训演练记录等档案的整理、归档与保管。

5.技术支持：学习和掌握相关设备的技术知识，为加油站设备安全运行提供技术支持。

二、管理标准

（一）安全管理标准

1.作业安全：严格执行各项安全操作规程，杜绝“三违”行为。进入油罐区、加油区等危险区域必须遵守相关规定。动火、进入受限空间等特殊作业必须履行审批手续。

2.设备安全：定期对油罐、加油机、管线、阀门、压力表、安全阀等设备进行检测、校验和维护，确保其处于良好运行状态。特种设备必须符合国家相关标准，并定期检验。

3.消防安全：站内消防器材配置齐全、完好有效，置于明显易取位置，并定期检查、换药。员工必须熟练掌握消防器材的使用方法。严禁在站内吸烟、使用明火，