2025爱分析·AIAgent实践报告.pdfVIP

报告编委

报告指导人

张扬爱分析联合创始人首席分析师

外部专家（按姓氏拼音排序）

悠易科技蔡芳COO

新智聚安蔡文博开封新奥燃气新智聚安产业专家

数势科技岑润哲数据智能产品总经理

网易云信段毓铮总经理

声网冯晓东AIoT行业产品总监

千悟智能高峰CEO浙江大学博士生导师

深演智能左伟臣合伙人

2|2025爱分析·AIAgent实践报告

特别鸣谢（按拼音排序）

3|2025爱分析·AIAgent实践报告

目录

1.报告综述6

2.企业运营智能8

3.消费者交互创新34

4.城市治理升级46

5.结语56

关于爱分析58

产品服务59

法律声明60

4|2025爱分析·AIAgent实践报告

报告综述

5|2025爱分析·AIAgent实践报告

1.报告综述

Agent技术正以智能业务引擎之姿，重塑企业运营、消费者交互与公共治理的范式。其核心价值在

于将大模型的认知能力转化为可执行、可闭环的业务动作，推动智能化落地从辅助工具升级为动力

引擎。

Agent核心能力源于其“感知-决策-行动-优化”的自主循环架构。它以大语言模型为大脑，通过RAG

融合实时与结构化数据，借助智能体编排和外部工具调用，从而在复杂环境中实现目标驱动的自主

行动。与传统自动化工具相比，Agent本质差异在于具备动态规划与持续学习能力，可应对不确定

性并完成长链条任务。例如，Agent可以主动优化供应链排产或个性化生成全域营销方案，而非仅

执行预设流程。

2025年，多数企业已经开始落地Agent应用。这些应用表明，Agent已从效率提升工具演变为业

务重构的关键力量。在供应链领域，它实现需求预测与库存调拨的实时联动；金融业依托其完成合

规审查与风险预警的自动化闭环；智能座舱等交互场景则通过多模态融合实现自然意图理解。Agent

更深层次的影响在于推动数据民主化与决策去中心化，基层员工可借助自然语言指令直接调用数据

分析能力，城市治理模型能基于多智能体协同实现突发事件的自主调度与响应。

本报告以Agent驱动业务闭环为逻辑主线，通过企业运营智能、消费者交互创新、城市治理升级三

大场景深度解构落地路径。后续章节将基于真实案例，揭示Agent如何通过嵌入工作流核心环节破

解数据孤岛、响应滞后及知识沉淀难题。未来，Agent不仅是技术工具，更是生态协同的引擎，其

价值在于持续重构业务，推动组织向高效、智能与韧性演进。

6|2025爱分析·AIAgent实践报告

企业运营智能

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2.企业运营智能

Agent的变革之力正深入企业运营的毛细血管，企业运营智能成为Agent落地的首片试验田。这并

非偶然，企业运营过程中既有数据孤岛的切肤之痛，也有降本增效的迫切渴望。本章节，我们将深

入探讨Agent如何在这场效率革命中，将割裂的数据转化为可感知、可优化的智能决策与行动。

在企业内部，Agent技术正通过整合内外部多源数据与优化动态决策机制，深刻变革运营模式。它

有效解决了长期存在的数据孤岛、响应滞后及知识沉淀难题，推动企业运营全链路向智能化升级。

其核心价值主要体现在四部分，实现数据无缝整合、依托模型的智能决策优化、促进知识的沉淀与

复用，以及达成全链路效率的全面提升。最终，企业实现运营成本显著降低、业务持续稳定增长。

图1：Agent四大价值

第一，在数据整合方面，Agent技术能够打破传统烟囱式的系统壁垒，实现内外部实时信源的无缝

融合。它通过集成企业内部系统与外部环境数据，构建统一