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工作经验教育背景职业技能求职意向：电商客服专员稻小壳天津大学电子商务本科2017年-2019年主修课程：计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划。RT科技有限公司电商客服2020.06-2020.10通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；熟悉公司的产品，为顾客推荐更合适的产品。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结，把顾客需求及时反馈给设计师和运营；
工作经验
教育背景
职业技能
求职意向：电商客服专员
稻小壳
天津大学电子商务本科2017年-2019年
主修课程：
计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划。
RT科技有限公司电商客服2020.06-2020.10
通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
熟悉公司的产品，为顾客推荐更合适的产品。做好客户需求分析，信息收集及反馈总结，把顾客需求及时反馈给设计师和运营；
售后问题的介入以及处理，包括：查件、退换货、产品售后问题等，维护客户关系；
熟悉天猫、淘宝后台操作系统，交易流程及规则。
BH互联网有限公司电商客服2019.08-2019.11
负责公司电商渠道(今日头条、快手、拼多多等)的店铺在线客服接待工作;
负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理;
负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作。
近一年的电商客服工作经历让我对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验；熟悉Office办公软件操作，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；熟悉网站运作模式及产品特征。
个人介绍：本人是医疗专业大四学生，即将毕业；有丰富的专业知识体系和实践经历做基础，大学期间学习刻苦，成绩优异、还积极地参加各种社会活动，抓住每一个机会锻炼自己，希望找一份会计相关实习工作；并且在实践中不断学习、进步。
国家计算机二级证书
英语TEM-6
获奖证书
个人信息
地址
厦门市思明区458号
生日
1990年9月16日
电话
123xxxxxxxxxx
邮箱
12xxxx@163.com
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