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公安局窗口单位行业规范

公安局窗口单位作为公安机关联系群众、服务群众的前沿阵地，直接承担着户籍办理、出入境证照审批、交通违法处理、身份证申领发放等高频民生业务，其服务质效与执法形象直接关系到公安机关的公信力和群众的获得感、幸福感、安全感。为深入践行“以人民为中心”的发展思想，落实执法为民宗旨，破解窗口服务中可能存在的流程繁琐、态度生硬、效率不高等问题，依据《中华人民共和国人民警察法》《公安机关窗口单位服务规定》等法律法规，结合新时代公安工作要求，制定本规范，明确公安局窗口单位的服务准则、操作标准与管理要求，推动窗口服务标准化、规范化、便民化发展。

一、总则：确立核心遵循与适用范围

本规范以“