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情商智慧测试题及答案

一、情景判断题（共5题，每题4分，总分20分）

说明：以下情景描述了职场或社交中的常见问题，请根据情境选择最符合情商处理方式的选项。

1.情境：你作为项目负责人，团队成员小张在工作中经常拖延，影响项目进度。你会怎么做？

A.直接批评小张，要求他立刻改进

B.了解小张拖延的原因（如任务难度、个人压力等），并提供支持

C.忽略小张的行为，认为他自己会调整

D.向上级汇报小张的问题，要求处罚

2.情境：部门会议中，同事小李公开质疑你的方案，并表达不同意见。你会怎么做？

A.立即反驳小李，强调自己方案的优点

B.冷静倾听，记录小李的意见，并分析其合理性

C.表面附和，内心却认为小李在胡说

D.离开会议室，避免冲突

3.情境：客户对产品提出投诉，情绪激动，甚至言辞激烈。你会怎么做？

A.强调产品没有问题，要求客户冷静

B.耐心倾听客户的诉求，表示理解并承诺解决

C.将责任推给其他同事，自己不处理

D.直接挂断电话，认为客户是小题大做

4.情境：领导在团队会议上表扬了另一位同事，而忽略了你近期的努力。你会怎么做？

A.觉得领导偏心，内心不满但表面不发作

B.私下向领导抱怨，要求更多关注

C.主动向领导展示自己的工作成果，争取认可

D.放弃努力，认为领导不重视自己

5.情境：朋友向你倾诉工作中的压力，希望得到安慰。你会怎么做？

A.直接给出建议，如“你应该辞职”

B.耐心倾听，表达理解和支持，不轻易评判

C.转移话题，说些轻松的事让他开心

D.告诉他“我也有同样的问题”，让他自我排解

二、人际沟通题（共5题，每题5分，总分25分）

说明：以下题目考察沟通技巧和情绪管理能力，请选择最恰当的回应方式。

6.情境：同事小王在工作中总是抢你的功劳，你会怎么做？

A.直接质问他，要求他停止这种行为

B.在公开场合澄清事实，维护自己的权益

C.忽略他，避免冲突，但内心怨恨

D.联合其他同事，间接孤立小王

7.情境：老板突然在会议上批评你的工作失误，你会怎么做？

A.立即辩解，认为不是自己的错

B.认错并承诺改进，同时询问如何避免类似问题

C.沉默不语，表现出不在乎的态度

D.反问老板“为什么总是针对我”

8.情境：伴侣因为你加班晚归而生气，你会怎么做？

A.解释加班原因，但语气不耐烦

B.冷静沟通，表达对伴侣的理解和爱意

C.抱怨伴侣“太敏感”，不认为自己有问题

D.直接出门旅行，逃避争吵

9.情境：部门聚餐时，有人开黄腔让你不舒服，你会怎么做？

A.直接怒斥对方，要求道歉

B.装作没听见，但私下向组织者反映

C.微笑回应，但私下拉拢朋友孤立开黄腔的人

D.直接离开聚会，表示抗议

10.情境：上级安排你一项超出能力范围的任务，你会怎么做？

A.直接拒绝，认为任务不合理

B.表示愿意尝试，同时请求资源或指导

C.默默接受，但内心抵触，导致工作质量下降

D.告诉上级“我不行”，让其他人接手

三、自我认知题（共5题，每题5分，总分25分）

说明：以下题目考察情绪自省和压力管理能力，请根据自身情况选择最符合的选项。

11.情境：当你感到工作压力过大时，通常如何调节？

A.独自生闷气，不与人交流

B.通过运动、冥想或爱好缓解压力

C.向朋友或家人倾诉，寻求安慰

D.借酒消愁，逃避现实

12.情境：你认为自己在团队中的角色是？

A.领导者，喜欢掌控全局

B.支持者，善于协调人际关系

C.执行者，默默完成分配的任务

D.创意者，提出新点子但很少落地

13.情境：当你犯错时，第一反应是？

A.承认错误并承担责任

B.寻找借口，推卸责任

C.认为不是自己的错，是他人导致

D.放过自己，下次不再犯

14.情境：你如何对待失败？

A.视为挫折，长期消沉

B.分析原因，总结经验，重新尝试

C.归咎于外部因素，如运气不好

D.认为失败是别人的事，与自己无关

15.情境：你是否容易受他人情绪影响？

A.容易被负面情绪感染，如同事抱怨会让自己烦躁

B.保持冷静，很少受他人影响

C.偶尔受影响，但能快速调整

D.总是试图安慰他人，但自己情绪不稳定

四、职场冲突题（共5题，每题5分，总分25分）

说明：以下题目考察冲突解决能力，请选择最有效的处理方式。

16.情境：部门成员因项目分工产生矛盾，你会怎么做？

A.偏袒一方，导致矛盾激化

B.中立协调，了解双方诉求，寻找平衡方案

C.让双方自行解决，不介入

D.直接批评双方“不懂合作”

17.情境：客户因产品问题要求赔偿，但责任不在公司，你会怎么做？

A.坚持不赔偿，避免公司损