平顶山银行业规范服务.docx

平顶山银行业规范服务

银行业是现代经济的核心纽带，也是服务民生、助力地方发展的重要窗口。平顶山市银行业机构数量众多、服务覆盖面广，其服务质量直接关系到金融消费者合法权益、区域金融生态建设及经济社会稳定发展。当前，平顶山银行业在服务地方产业、便利群众生活等方面成效显著，但仍存在服务流程不够优化、差异化服务不足、金融知识普及不深入等问题。为进一步提升全市银行业服务标准化、规范化、精细化水平，打造“诚信、高效、便民、安全”的金融服务品牌，依据《中华人民共和国商业银行法》《银行业金融机构消费者权益保护工作指引》《银行业文明服务规范》等法律法规及行业标准，结合平顶山市银行业实际，制定本规范，适用于平顶