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大学图书馆管理员工作手册（标准版）

第1章概述

1.1图书馆简介

1.2管理员岗位职责

1.3工作重要性

1.4职业发展前景

第2章入职培训

2.1入职流程

2.2培训内容

2.3熟悉工作环境

2.4职业道德规范

第3章图书分类与编目

3.1分类法概述

3.2编目流程

3.3书标制作与贴标

3.4数据录入规范

第4章图书借阅管理

4.1借阅规则

4.2借阅流程

4.3还书操作

4.4遗失与损坏处理

第5章读者服务

5.1读者咨询

5.2参考服务

5.3读者培训

5.4特殊群体服务

第6章图书馆资源管理

6.1资源采购

6.2馆藏评估

6.3资源共享

6.4数字资源管理

第7章读者活动策划

7.1活动类型

7.2策划流程

7.3活动执行

7.4效果评估

第8章安全与保密

8.1图书安全

8.2资料保密

8.3消防安全

8.4监控管理

第9章工作效率提升

9.1时间管理

9.2工作方法

9.3协作技巧

9.4持续学习

第10章应急处理

10.1常见问题

10.2突发事件应对

10.3系统故障处理

10.4读者投诉处理

第11章绩效考核

11.1考核标准

11.2考核流程

11.3绩效反馈

11.4激励机制

第12章附则

12.1工作守则

12.2纪律规定

12.3联系方式

12.4更新记录

第1章概述

1.1图书馆简介

大学图书馆是学术研究和知识传播的重要场所，承担着信息资源收藏、服务读者、支持教学科研等核心职能。

-大学图书馆通常藏书量超过百万册，涵盖各类学科文献，如期刊、学位论文、会议论文等。

-现代图书馆不仅提供纸质资源，还整合了电子数据库、数字档案等，如CNKI、WebofScience等。

-图书馆设有流通部、参考咨询部、学科服务部等，分别负责图书借还、信息检索、专业支持等工作。

-开放时间通常覆盖早至晚上10点，满足不同读者群体的需求，周末和假期也会调整服务安排。

1.2管理员岗位职责

图书馆管理员负责日常运营和读者服务，需具备专业素养和细致态度。

-负责图书上架、整理和借还，确保馆藏秩序，如使用RFID技术提升盘点效率（一般每日需核对重点区域）。

-提供参考咨询服务，解答读者关于数据库使用、文献检索等问题，需熟悉至少2-3个学科领域。

-参与馆藏建设，协助采购、编目新资源，如使用MARC21编目规则进行图书著录。

-监控图书馆设备运行，如自助借还机、打印复印设备，定期上报故障（如每月需检查设备日志）。

-维护阅览环境，处理违规行为，如占座、噪音等，需遵循《图书馆行为规范》。

1.3工作重要性

管理员是图书馆服务的中坚力量，直接影响读者体验和资源利用率。

-高效的图书管理能减少读者等待时间，如优化排架能缩短找书时间（一般需控制在5分钟内）。

-参考咨询质量决定科研支持效果，如学科馆员需参与院系会议，提供定制化服务。

-图书破损率与管理员巡查频率相关，如每日需检查10%的藏书区，及时修复或剔旧。

-数据统计对资源调配至关重要，如借阅率、数据库使用量等需每月汇总分析。

1.4职业发展前景

图书馆管理员可通过专业提升和管理经验实现职业成长，职业路径多样化。

-可考取图书情报职业资格证书，如《图书情报专业技术人员职务试行条例》中的助理馆员、馆员等级。

-晋升路径包括主管、部主任，部分可转向高校或研究机构的管理岗位。

-跨领域发展如数据分析师、知识管理师，需学习SQL、Python等工具（如学会使用Pandas处理馆藏数据）。

-参与国际交流机会增多，如参与ISO11620图书馆绩效标准培训，提升专业视野。

2.入职培训

2.1入职流程

提交申请材料：新员工需准备个人简历、学历证明、身份证明等文件，提交给图书馆人力资源部门。

背景审查：人力资源部门会对新员工进行背景审查，确保其无不良记录，特别是与图书管理相关的犯罪记录。

体检：需通过图书馆指定的医疗机构进行体检，确保身体健康，能够胜任一线服务工作。

签订合同：通过所有审核后，与图书馆签订正式的劳动合同，明确工作职责、薪资待遇等细节。

领取工牌：入职当天领取图书馆统一配发的工牌，工牌需在服务期间全程佩戴。

档案建立：将所有入职材料归档，建立个人人事档案，以便后续查阅。

2.2培训内容

图书馆规章制度：学习图书馆的各类规章制度，包括开放时间、借阅规则、安全管理等，确保日常工作合规。

图书分类法：掌握国际通用的《杜威十进制分类法》（DeweyDec