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物业管理师考试题库单选题100道及答案解析

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.物业管理师在进行物业维修时，以下哪项不是必须考虑的因素？()

A.维修成本

B.维修时间

C.业主满意度

D.物业公司的利润

2.住宅小区内禁止高空抛物，以下哪项措施不属于有效的防范措施？()

A.安装摄像头监控

B.设立警示标志

C.加强物业管理人员的巡逻

D.允许业主随意丢弃垃圾

3.以下哪项不属于物业管理师的主要职责？()

A.管理物业设施设备的维护和保养

B.组织和协调物业管理活动

C.维护业主的合法权益

D.直接参与房地产开发

4.在制定物业管理规章制度时，以下哪项不是必须考虑的因素？()

A.符合法律法规要求

B.保护业主的合法权益

C.提高物业管理效率

D.降低物业管理成本

5.物业管理师在进行物业服务收费时，以下哪项做法是正确的？()

A.隐瞒实际费用

B.不定期调整收费标准

C.向业主公开收费标准

D.无需向业主说明收费依据

6.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪项做法是不恰当的？()

A.仔细倾听业主的意见

B.及时回应并处理投诉

C.对投诉置之不理

D.以礼相待，耐心解释

7.以下哪项不是物业管理师应当遵守的职业操守？()

A.诚信正直

B.勤奋敬业

C.违反法律法规

D.尊重业主权益

8.物业管理师在进行物业维修工程招标时，以下哪项不是必要条件？()

A.符合国家规定

B.公开透明

C.选择具有相应资质的施工队伍

D.必须选择最低报价的施工单位

9.物业管理师在制定物业管理费收取标准时，以下哪项做法是不妥当的？()

A.基于实际情况制定

B.向业主委员会汇报

C.谨慎考虑物业成本

D.不考虑业主的经济承受能力

10.以下哪项不属于物业管理师在紧急情况下的职责？()

A.组织救援

B.协调相关部门

C.报告上级部门

D.停止物业管理服务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于物业管理师在处理业主关系时应遵守的原则？()

A.尊重业主

B.公平公正

C.保密原则

D.严格执行规章制度

E.忽视业主意见

12.物业管理师在进行物业维护保养时，应关注哪些方面？()

A.设施设备的使用寿命

B.维护保养的成本控制

C.业主的使用便利性

D.环境保护

E.市场价格变动

13.以下哪些属于物业管理师在制定物业服务合同时应考虑的因素？()

A.物业服务内容

B.服务收费标准

C.服务期限

D.争议解决机制

E.业主的期望值

14.以下哪些行为可能导致物业管理师在职业活动中出现道德风险？()

A.收受业主小费

B.保守业主隐私

C.未经授权使用业主资金

D.严格执行服务规范

E.接受供应商回扣

15.物业管理师在处理物业管理纠纷时，以下哪些措施是有效的？()

A.与业主充分沟通

B.遵守法律法规

C.及时调解纠纷

D.忽视业主权益

E.保持中立立场

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在进行物业维修保养时，首先应当对维修保养的设备或设施进行

17.根据《物业管理条例》，物业管理区域内禁止擅自改变

18.物业管理师在处理业主投诉时，应首先

19.物业服务合同中应当明确物业管理服务的

20.物业管理师在制定物业管理制度时，应当充分考虑

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在处理业主纠纷时，可以单方面决定解决方案。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主可以随意改变共用设施设备的使用性质。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在制定物业服务收费标准时，无需考虑业主的经济承受能力。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在执行物业维修保养任务时，可以不遵守安全操作规程。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在处理业主投诉时，应立即采取行动，无论投诉是否合理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在处理物业维修保养工作时，应遵循的基本原则。

27.物业管理师在制定物业管理规章制度时，应注意哪些问题？

28.物业管理师在处理业主投诉时，应采取哪些措施？

29.物业管理师在组织物业维修保养工程招标时