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物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在进行业主大会筹备时，以下哪项工作不属于筹备内容？()

A.确定业主大会的召开时间和地点

B.制定业主大会议事规则

C.收集业主意见和提案

D.聘请律师担任业主大会法律顾问

2.住宅专项维修资金的使用，以下哪种情况无需业主大会表决？()

A.住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造

B.住宅共用设施设备因使用故障需要进行维修的

C.住宅共用部位、共用设施设备出现严重安全隐患需要立即维修的

D.住宅专项维修资金账户余额不足，需要增加的

3.物业管理区域内禁止下列哪项行为？()

A.业主自行装修房屋

B.业主饲养宠物

C.业主在楼顶搭建临时设施

D.业主在公共区域设置垃圾桶

4.物业管理区域内发生安全事故，以下哪项不属于物业管理企业的责任？()

A.及时采取紧急措施防止事故扩大

B.向相关主管部门报告事故情况

C.组织事故调查和处理

D.保障业主的人身和财产安全

5.物业管理企业进行物业服务质量检查时，以下哪种方式不正确？()

A.定期进行现场检查

B.查阅物业管理档案

C.询问业主意见

D.检查员工工作表现，但不得查阅员工个人隐私

6.业主委员会的成立应当符合以下哪项条件？()

A.业主大会筹备组提出成立业主委员会的提议

B.业主大会通过成立业主委员会的决定

C.物业管理区域内的业主联名提出成立业主委员会的请求

D.任何单位和个人提出成立业主委员会的请求

7.物业管理企业应当将哪些信息在物业管理区域内公告？()

A.物业管理服务内容和收费标准

B.业主大会会议通知

C.业主委员会成员名单

D.以上都是

8.物业管理区域内发生下列哪种情况，物业管理企业应当及时报告业主委员会？()

A.业主委员会成员变动

B.业主投诉增加

C.住宅专项维修资金使用情况

D.物业管理区域内发生安全事故

9.物业管理企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.接受投诉，记录详细情况

C.找借口推脱责任

D.驳回投诉，告知无能为力

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在履行职责时，以下哪些行为是合法的？()

A.严格执行物业管理规章制度

B.私自调整物业收费标准

C.及时向业主报告物业维修情况

D.接受业主投诉并妥善处理

11.住宅专项维修资金的使用需要符合以下哪些条件？()

A.住宅共用部位、共用设施设备需要维修、更新、改造

B.维修、更新、改造费用由业主共同承担

C.业主大会或者业主委员会决定使用

D.维修、更新、改造方案经过专业机构评估

12.物业管理区域内，以下哪些行为是禁止的？()

A.业主在楼顶搭建临时设施

B.业主在公共区域堆放杂物

C.业主饲养宠物，但不得影响他人

D.业主在公共区域设置垃圾桶

13.物业管理师在进行物业服务质量检查时，应当关注以下哪些方面？()

A.物业管理服务内容和标准执行情况

B.物业管理人员的专业素质和服务态度

C.物业管理区域内设施设备的维护保养情况

D.业主的满意度调查结果

14.以下哪些情况属于物业管理师的职责范围？()

A.处理业主投诉和纠纷

B.制定物业管理制度和操作规程

C.组织物业维修和更新改造工作

D.监督物业管理费用的收支

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在执行物业管理服务时，应当遵守《物业管理条例》等相关法律法规，保证物业管理活动的合法性、规范性和有效性。

16.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新、改造，不得挪作他用。

17.物业管理师在处理业主投诉时，应当耐心倾听，客观公正地分析问题，及时给予答复。

18.物业管理区域内发生的重大安全事故，物业管理企业应当立即组织抢救，并及时向当地人民政府安全生产监督管理部门和公安机关报告。

19.物业管理师在制定物业管理制度和操作规程时，应当充分考虑业主的合法权益，确保制度的公平性和合理性。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在签订物业服务合同时，可以单独与业主签订服务合同。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内，业主在公共区域饲养宠物是不允许的。()

A.正确B.错误

22.住宅专项维修资金的使用需要经过业主大会或者业主委员会的表决。()

A.正确