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电信服务合同（运营商用户通用版）

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方申请办理电信服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同主体

甲方（用户）：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______。

乙方（运营商）：名称______，统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______。

第二条服务内容与规格

2.1乙方为甲方提供以下电信服务：

2.1.1宽带上网服务，服务地址为甲方提供的______地址，分配的宽带号码为______，接入方式为______，合同期内带宽规格为______（上行/下行），套餐包含______流量。

2.1.2移动通信服务（语音及数据），服务号码为______，套餐类型为______，包含______通话分钟数（国内主叫），______国内数据流量，______国内短信条数。

2.1.3（可选）其他服务：如______。

2.2上述服务规格以双方签订的《服务协议》或乙方公示的正式资费套餐说明为准，具体服务标准以双方确认的为准。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为______年/月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2甲方在合同期满前______日内未提出续约或书面解除申请的，本合同自动续约______年/月，续约条件及资费标准按届时双方约定执行。

3.3若甲方选择套餐包含免费体验期/优惠期，体验期/优惠期为______年/月，自服务开通之日起计算，体验期/优惠期内资费标准为______。

第四条用户权利与义务

4.1甲方权利：

4.1.1享有本合同约定的电信服务；

4.1.2有权查询、复印本人的账单、使用记录等资料；

4.1.3对乙方提供的服务质量有异议时，有权向乙方客服或监管部门投诉；

4.1.4在满足合同约定的条件下，享有提前解除合同的权利。

4.2甲方义务：

4.2.1按照本合同约定及乙方的提示，按时、足额支付服务费用；

4.2.2向乙方提供真实、准确、完整的身份信息或资质信息，并配合完成实名认证，如有变更应及时通知乙方；

4.2.3遵守国家有关电信服务的法律、法规及乙方的用户守则、服务使用规则，不得利用电信服务从事任何违法活动；

4.2.4爱护乙方安装在甲方处的线路、设备，如有损坏应负责修复或赔偿；

4.2.5配合乙方进行网络维护、线路检查、故障排查等工作；

4.2.6对因乙方按约定提供服务的使用过程中产生的费用及可能产生的法律风险负责。

第五条运营商权利与义务

5.1乙方权利：

5.1.1有权按照国家规定和技术标准，向甲方提供电信服务；

5.1.2有权要求甲方履行合同约定的义务，对甲方违约行为可采取相应措施（如暂停服务、解除合同等）；

5.1.3对甲方逾期缴费有权按约定收取滞纳金。

5.2乙方义务：

5.2.1努力保障向甲方提供的电信服务的连续性和稳定性，网络质量标准符合国家相关规定；

5.2.2在资费调整、服务变更、暂停、终止或发生影响用户使用的重大故障等情况下，应提前______日通过短信、网站公告或客服电话等方式通知甲方；

5.2.3设立客服渠道，受理甲方的业务咨询、服务请求、投诉建议，并按承诺时限予以处理和答复；

5.2.4对在合同履行过程中了解到的甲方个人信息及乙方的商业秘密、技术信息负有保密义务，依法保护甲方隐私；

5.2.5对甲方提出的服务故障报修，应在承诺的时限内（通常是______小时/天）开始处理，并尽快修复；

5.2.6妥善保管甲方的个人信息，未经甲方同意或法律规定，不得泄露、篡改或用于合同约定之外的目的。

第六条费用与结算

6.1甲方应支付的费用包括但不限于：

6.1.1本合同约定的月基本费/套餐费；

6.1.2超出套餐包含量产生的费用（如额外流量、分钟数、功能费等），具体标准以乙方公示为准；

6.1.3增值服务费；

6.1.4漫游费、国际长途费（如适用）；

6.1.5其他应向乙方支付的费用。

6.2费用结算：

6.2.1计费周期：自每月______日至次月______日。

6.2.2账单提供：乙方通过______方式