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棋室管理制度

一、总则：以棋为媒，构建温暖的对弈空间

棋室不仅是一方对弈的方寸之地，更是棋类文化传承的载体、棋友交流的纽带。为规范棋室运营秩序，保障所有入内人员的权益与安全，同时营造文明、和谐、专业的棋类活动环境，特制定本制度。本制度适用于棋室全体工作人员及所有进入棋室参与活动、学习、观赛的人员（以下简称”入内人员”）。制度遵循”安全为基、公平为本、服务为要、文化为魂”四大原则——安全是底线，确保人身与财产无虞；公平是核心，维护对弈与赛事的公正性；服务是支撑，让棋友感受到家的温度；文化是内核，通过制度保障棋类文化的传承与发展。

二、场所管理：从细节处守护对弈的仪式感

2.1空间规划与标识规范

棋室按功能划分为基础对弈区、教学培训区、赛事专用区、休息等候区四大区域。基础对弈区设置60-80张标准棋桌（根据实际场地调整），每张桌子配备对应棋具（围棋、象棋、国际象棋等），桌面标注棋类标识（如蓝底白字”围棋”贴签），避免棋具混用；教学培训区设置10-15张可移动桌椅，墙面安装教学棋盘投影设备；赛事专用区配备独立计分台、裁判席及观众观摩席，地面用黄色警戒线区分竞赛区与观赛区；休息等候区放置沙发、饮水机及棋类文化展板（定期更新棋史、名局解析等内容）。所有区域入口设置清晰导向标识（如带箭头的”赛事区→“指示牌），紧急出口标识采用荧光材质，确保断电时仍可见。

2.2设施维护与棋具管理

棋室设施实行”每日巡查+月度检修”制度。管理员需在每日开业前检查：桌椅是否稳固（摇晃超过2厘米需立即维修）、插座是否正常通电（用试电笔检测）、空调温度是否保持22-26℃（夏季）/18-22℃（冬季）、通风扇是否运转顺畅（噪音超过50分贝需清理积灰）。棋具管理实行”分类存放+定期保养”：围棋子按黑白分装入带盖塑料盒（每盒500粒），棋子盒标注”黑子”“白子”并按行排列于玻璃柜；象棋按红蓝分装入布袋（每袋16枚），布袋统一悬挂于挂钩；国际象棋按材质（木质/塑料）分架摆放，金属棋子每月用软布擦拭防锈。发现棋具缺失（如少1枚红车）或破损（棋子缺角、棋盘折痕超过3厘米），管理员需在登记本记录并24小时内补充更换。

2.3环境管控与氛围营造

为保障对弈体验，棋室实行”三控一禁”：控音量（日常活动时环境噪音不超过60分贝，赛事期间主赛区不超过40分贝，管理员佩戴分贝检测仪实时监测）、控烟（全域禁止吸烟，设置”禁止吸烟”标识牌并配备烟雾报警器）、控味（禁止携带气味浓烈食物入内，如榴莲、麻辣烫）；禁占座（未预约的座位开放后15分钟内无使用视为空座，管理员可协调其他棋友使用）。同时，每日上午10点、下午3点播放轻量级民乐（如《高山流水》《渔舟唱晚》），单次播放时长不超过20分钟，营造雅致氛围。

三、人员管理：用温度搭建心与心的桥梁

3.1工作人员职责与服务规范

棋室工作人员包括管理员（2名）、清洁员（1名）、教练（1-2名，视培训需求调整）。管理员需持证上岗（至少具备1年以上棋类场所管理经验），负责：①登记入内人员信息（姓名、联系方式、常玩棋类，未成年人需登记监护人电话）；②巡查各区域秩序，及时制止不文明行为（如大声争吵、乱扔棋具）；③处理突发情况（如棋友低血糖送糖果、调解对弈纠纷）。清洁员需在每日闭店后完成”三清”：清桌面（用中性清洁剂擦拭，重点清理棋子凹槽）、清地面（先用吸尘器吸灰再湿拖，边角处用毛刷清理）、清棋具（围棋子用软布擦拭，象棋布袋用酒精喷雾消毒）。教练需持有棋类协会认证的教学资格证，教学时需遵循”一讲二练三评”流程（讲解规则→对弈练习→复盘点评），禁止强制推销课程或贬低学员水平。

3.2入内人员行为准则

所有入内人员需遵守”三尊三护”原则：尊重他人（对弈时不催促落子、观棋时不支招，用”这步棋您考虑过吗？“代替直接指点）、尊重规则（按预约时间使用场地，迟到超过15分钟视为放弃座位）、尊重文化（不随意触摸展示柜内的老棋具、不篡改棋盘上的经典棋谱）；爱护设施（禁止在桌椅上刻划、禁止用棋子敲击桌面）、爱护环境（垃圾投入分类垃圾桶，饮料杯需套杯套防洒）、爱护他人（未成年人需由监护人陪同，避免跑动碰撞其他棋友）。特别提示：70岁以上老人、行动不便者入内，建议由家属陪同；12岁以下儿童需在家长视线范围内活动，棋室不承担单独监护责任。

四、活动规范：让每一盘棋都有章可循

4.1日常活动管理

棋室开放时间为9:00-21:00（法定节假日延长至22:00），实行”自由使用+预约优先”制度。普通棋友可直接入内选择空闲座位，会员（充值办卡用户）可通过小程序提前1天预约固定座位（保留至预约时间后15分钟）。对弈时需遵守”三限”：限时（普通对弈每局不超过3小时，超时需与对手协商延长）、限具（每桌仅限使用1副棋具，需更换棋类需归还原棋具后领取）、限音（手机调至静音，接打电话