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劳动争议调解流程规范手册

第一章总则

1.1目的与依据

为规范本单位（或本区域）劳动争议调解工作，及时、公正、高效地化解劳动纠纷，维护劳动关系双方当事人的合法权益，促进劳动关系和谐稳定，依据国家相关法律法规及政策规定，结合实际工作情况，特制定本手册。

1.2调解原则

劳动争议调解应遵循以下原则：

*自愿原则：调解过程及达成协议均应基于双方当事人的真实意愿。

*合法原则：调解活动及协议内容不得违反法律、法规、规章的强制性规定。

*公平公正原则：调解员应中立公正，充分听取双方意见，保障当事人平等参与。

*及时便民原则：简化程序，快速处理，为当事人提供便捷服务。

*保密原则：对调解过程中知悉的当事人个人信息、商业秘密及争议细节予以保密，法律法规另有规定的除外。

1.3适用范围

本手册适用于本单位（或本区域）内发生的各类劳动争议的调解活动，包括但不限于因确认劳动关系、订立、履行、变更、解除和终止劳动合同、工作时间、休息休假、劳动报酬、社会保险、福利、培训以及劳动保护、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。

第二章调解组织与调解员

2.1调解组织设立

根据实际需要，可依法设立企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织、区域性或行业性劳动争议调解组织等。调解组织应明确负责人，配备专（兼）职调解员，并公布调解职责、联系方式及工作制度。

2.2调解员任职条件

调解员应具