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2025年医院卫生院改进医疗服务专项行动实施方案

一、总体目标

以“患者需求为中心、服务质量为核心、基层能力为基础”，聚焦2025年医疗服务全流程优化、质量安全双提升、资源配置更均衡三大方向，重点解决“就诊等待时间长、基层服务能力弱、医患沟通不充分、智慧化应用不均衡”等突出问题。通过专项行动实施，实现二级以上医院门诊患者平均候诊时间压缩至30分钟以内（检查检验结果等待时间同步缩短20%），基层卫生院门急诊占比提升至县域总量的55%以上，出院患者综合满意度达92%以上，电子病历应用水平分级评价三级以上医院100%达到4级（其中50%达5级），形成“流程更简、质量更优、体验更佳、基层更强”的