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净水器售后服务标准合同模板

引言

在现代家庭与商业环境中，净水器已成为保障饮水健康的关键设备。其长期稳定运行与高效净化效果，不仅依赖于产品本身的质量，更离不开规范、及时、专业的售后服务。一份清晰、详尽的售后服务合同，是保障用户权益、明确服务方责任、维系双方良好合作关系的基石。本模板旨在为净水器销售及服务企业与用户之间建立售后服务关系提供一个专业、严谨且具有实用价值的参考文本。合同双方在签署前应仔细阅读、充分沟通，并可根据具体情况进行适当调整与补充，以确保合同内容符合双方实际需求与相关法律法规要求。

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净水器售后服务合同

合同编号：`[请在此处填写]`

甲方（用户）：

姓名/单位名称：`[请在此处填写]`

联系地址：`[请在此处填写]`

联系电话：`[请在此处填写]`

电子邮箱（可选）：`[请在此处填写]`

乙方（服务提供方）：

单位名称：`[请在此处填写]`

法定代表人/负责人：`[请在此处填写]`

统一社会信用代码：`[请在此处填写]`

联系地址：`[请在此处填写]`

服务热线：`[请在此处填写]`

经办人：`[请在此处填写]`

联系电话：`[请在此处填写]`

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方购买的净水器产品（以下简称“产品”）的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务标的

1.产品信息：

*产品品牌：`[请在此处填写]`

*产品型号：`[请在此处填写]`

*产品序列号：`[请在此处填写]`

*安装地址：`[请在此处填写]`（与甲方联系地址一致的可填写“同上”）

*购买/安装日期：`[请在此处填写]`

第二条服务期限

1.本合同服务期限自`____年____月____日`至`____年____月____日`止。

2.若本服务为产品原有保修期的延续或升级，则服务期限可与原保修期衔接计算，具体起始日期以原保修截止日的次日为准。

第三条服务内容与范围

乙方承诺在本合同有效期内，为甲方提供以下售后服务：

1.定期巡检与保养：

*乙方将按照`[例如：每季度/每半年/每年]`的频率，或根据产品特性及甲方需求，派遣专业技术人员上门对净水器进行例行检查、清洁与保养服务，确保设备处于良好运行状态。

*巡检内容包括但不限于：水路连接检查、电路安全检查、各滤芯使用状况评估、设备运行参数检测、必要的清洁与调试等。

2.故障诊断与维修：

*当净水器发生故障时，甲方可通过乙方提供的服务热线或其他约定方式报修。乙方在接到报修后，应在`[例如：X个工作小时内]`响应，并根据故障情况与甲方协商确定上门服务时间。

*对于一般故障，乙方技术人员应在上门服务后`[例如：X个工作日内]`完成修复（特殊情况除外，需提前与甲方沟通并获得同意）。

*维修服务包括故障排查、更换损坏的原厂或授权合格零配件（零配件费用`[请注明：是否包含在本合同费用内/或按实际发生另行计费，具体参照附件或双方约定]`）。

3.滤芯更换服务：

*乙方负责根据净水器的设计要求及实际水质情况，提醒甲方及时更换滤芯。

*在本合同约定的`[请注明：服务期限内的滤芯更换次数/或特定型号滤芯]`，乙方将提供免费上门更换服务，滤芯本身费用`[请注明：是否包含在本合同费用内/或按实际发生另行计费，具体参照附件或双方约定]`。超出约定范围的滤芯更换，双方可另行协商。

4.技术咨询与支持：

*乙方应为甲方提供7×12小时（或双方约定其他时段）的电话或在线技术咨询服务，解答甲方在产品使用、日常维护等方面的疑问。

5.服务记录与报告：

*每次服务完成后，乙方技术人员应向甲方提供书面服务记录，详细说明服务内容、发现的问题、处理结果及后续建议等，由甲方签字确认。

第四条服务费用及支付方式

1.年度/期服务费：本合同项下的年度/期售后服务总费用为人民币`[请在此处填写金额大写]`元（￥`[请在此处填写金额小写]`元）。

*此费用`[请注明：是否包含/不包含]`定期巡检与保养、故障维修人工、`[请注明是否包含的零配件范围或滤芯类型及数量]`。

*如费用包含滤芯，具体型号、数量及更换周期见本合同附件一《滤芯更换清单及约定》（如有）。

2.额外费用：

*对于本合同约定服务范围外的服务项目、超出约定数量或型号的滤芯更换、非因产品质量问题或正常使用损耗导致的维修（如人为损坏、不可抗力等），乙方将根据实际情况收取相应的零配件费、材料费及人工费，具体收费标准将提前向甲方明示，经甲方同意后方可实施。

3.支付方式：

*甲方应在本合同签订之日起`[例如：X个工作日内]`，向乙方支付`[例如：