2025年质量部度工作总结(3篇).docxVIP

2025年质量部度工作总结(3篇)

2025年质量部年度工作总结（一）

2025年是公司发展进程中极为关键的一年，质量部在公司领导的正确带领以及各部门的协同配合下，紧紧围绕公司的战略目标，以提升产品质量、满足客户需求为核心，积极开展各项质量管控工作。通过全体质量人员的共同努力，在产品质量保障、质量管理体系完善、质量改进等方面取得了一定的成绩，但也存在一些有待解决的问题。现将2025年度质量部工作情况总结如下：

一、工作成果

（一）产品质量状况

1.成品检验合格率

2025年，公司主要产品的成品检验合格率整体保持在较高水平。全年共检验成品[X]批次，合格批次为[X]批次，成品检验合格率达到了[X]%，较去年同期的[X]%提升了[X]个百分点。这一成绩的取得得益于我们在原材料检验、生产过程控制等环节的严格把关，以及对关键工序质量控制点的有效监控。

2.客户投诉率

通过加强质量管理和对客户反馈的及时处理，客户投诉率明显下降。全年共收到客户投诉[X]起，较去年的[X]起减少了[X]起，客户投诉率从去年的[X]%降低至[X]%。对于每一起客户投诉，我们都进行了详细的调查分析，制定了针对性的整改措施，并及时向客户反馈处理结果，有效提高了客户满意度。

（二）质量管理体系建设与运行

1.体系文件的完善

为确保质量管理体系的有效运行，我们对质量管理体系文件进行了全面梳理和完善。根据公司业务发展和实际工作需要，修订了《质量手册》《程序文件》等核心文件[X]份，新增了《新产品质量控制流程》《供应商质量管理办法》等文件[X]份，使质量管理体系文件更加贴合公司实际，具有更强的可操作性。

2.内部审核与管理评审

按照质量管理体系要求，组织开展了[X]次内部审核和[X]次管理评审工作。内部审核共发现不符合项[X]项，主要集中在文件记录管理、过程控制等方面。针对这些不符合项，我们及时下达了整改通知，要求责任部门限期整改，并对整改情况进行跟踪验证，确保所有不符合项均得到有效整改。管理评审对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了全面评价，提出了改进建议和措施，为质量管理体系的持续改进提供了有力支持。

（三）质量控制与改进

1.原材料检验

加强了对原材料的检验力度，建立了严格的原材料检验标准和流程。全年共检验原材料[X]批次，不合格批次为[X]批次，原材料不合格率为[X]%。对于不合格原材料，我们严格按照规定进行处理，确保不合格原材料不流入生产环节。同时，加强与供应商的沟通与合作，对供应商进行定期评估和管理，督促供应商提高产品质量，从源头上保障了产品质量。

2.生产过程质量控制

强化了生产过程的质量监控，建立了完善的过程质量控制体系。在生产过程中，对关键工序设置了质量控制点，采用巡检、抽检等方式对产品质量进行实时监控。全年共开展生产过程巡检[X]次，发现质量问题[X]起，及时采取了纠正措施，避免了质量事故的发生。同时，积极推动质量管理工具的应用，如统计过程控制（SPC）、失效模式与效应分析（FMEA）等，有效地提高了生产过程的稳定性和产品质量。

3.质量改进项目

积极推动质量改进项目的开展，全年共实施质量改进项目[X]项，涉及产品性能提升、生产效率提高、成本降低等多个方面。通过质量改进项目的实施，取得了显著的经济效益和社会效益。例如，“提高产品焊接质量”项目通过优化焊接工艺参数、加强员工培训等措施，使产品焊接不良率从原来的[X]%降低至[X]%，每年可为公司节约成本[X]万元。

（四）质量培训与团队建设

1.质量培训

为提高员工的质量意识和业务水平，组织开展了各类质量培训活动。全年共举办质量培训[X]场次，培训人数达到[X]人次。培训内容涵盖质量管理体系、质量工具应用、检验检测技术等方面。通过培训，员工的质量意识得到了明显提高，业务技能得到了有效提升，为公司质量管理工作的开展奠定了坚实的基础。

2.团队建设

注重质量团队的建设，加强了团队成员之间的沟通与协作。通过组织团队活动、技术交流等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。同时，积极引进优秀的质量人才，充实了质量部的人员力量。目前，质量部拥有一支专业素质高、责任心强的团队，能够较好地完成各项质量工作任务。

二、存在的问题

（一）质量管理体系执行力度有待加强

虽然公司建立了完善的质量管理体系，但在实际执行过程中，部分部门和员工对质量管理体系文件的理解和执行还存在偏差，存在文件执行不到位、记录不完整等问题。这反映出我们在质量管理体系宣贯和培训方面还需要进一步加强，同时需要加大对体系执行情况的监督检查力度。

（二）质量数据分析与利用不够充分

在质量数据收集和分析方面，虽然已经建立了一定的数据统计和分析机制，但对质量数据的深度挖掘和利用还不够充分。质量数据主要用于简单的统计和报表生成，未能充分发挥其在质