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部门功能及岗位职责说明书

一、部门功能说明书：明确组织单元的定位与使命

部门功能说明书，简而言之，是对一个组织单元（部门）在企业整体架构中的定位、核心职责、主要工作任务以及与其他部门间协作关系的系统性描述。它回答了“这个部门为什么存在？”“它应该做什么？”以及“它如何与其他部门协同？”等关键问题。

（一）核心构成要素

1.部门名称与编码（若有）：简洁明了地标识部门身份。

2.部门定位与目标：阐述部门在公司战略中的角色、承担的核心使命以及期望达成的总体目标。这部分应与公司的整体发展战略紧密相连，确保部门的努力方向与公司一致。

3.核心职责：列出部门为实现其目标所必须承担的关键责任领域。这部分需要高度概括，突出重点，避免过于琐碎。例如，市场部的核心职责可能包括“市场调研与分析”、“品牌建设与推广”、“营销活动策划与执行”等。

4.主要工作任务：在核心职责下，进一步细化为具体的、可操作的工作任务。任务描述应清晰、准确，明确“做什么”，而非“怎么做”。例如，“市场调研与分析”职责下的任务可能包括“定期开展行业动态与竞争对手分析”、“组织消费者需求调研并形成报告”等。

5.部门接口与协作关系：明确该部门与公司内部其他部门（如研发、生产、销售、财务、人力资源等）以及外部机构（如供应商、客户、合作伙伴等）的主要协作内容和信息流转方式。这有助于消除部门壁垒，促进高效协同。

（二）撰写原则

*战略导向：部门功能的设定必须服务于公司整体战略，避免出现与战略目标脱节的部门设置。

*权责对等：明确部门的职责范围，同时赋予其相应的权力，确保其能够有效履行职责。

*边界清晰：尽量避免部门间职责的交叉与重叠，若无法完全避免，则需明确主次责任。

*动态调整：随着公司内外部环境的变化和战略的调整，部门功能也应定期审视和优化。

二、岗位职责说明书：勾勒个体角色的清晰蓝图

岗位职责说明书是对部门内具体岗位的工作内容、任职要求、汇报关系等进行的详细描述。它是员工理解自身工作使命、明确工作标准、规划职业发展的“导航图”。

（一）核心构成要素

1.岗位基本信息：

*岗位名称：准确反映岗位的核心职责和层级。

*所属部门：明确岗位所在的组织单元。

*直接上级：指明该岗位的汇报对象。

*直接下级：若有，列出该岗位所管理的下属岗位。

*岗位编制：该岗位的人员数量配置。

*岗位等级/薪酬等级（可选）：视公司管理需求而定。

2.岗位目标：简述该岗位存在的目的以及期望达成的核心成果，应与部门目标相承接。

3.主要工作职责与任务：这是说明书的核心部分。需详细列出该岗位日常承担的各项工作职责，并分解为具体的工作任务。描述时应使用行为动词开头，如“负责”、“组织”、“协调”、“监控”、“分析”、“撰写”等，并尽可能量化或明确成果标准。例如，“负责公司官方网站的日常内容更新与维护，确保信息准确性与时效性”。

4.工作关系：

*内部协作：与公司内部其他岗位或部门的协作内容。

*外部对接：若涉及，与外部机构或人员的对接事宜。

5.任职资格要求：

*教育背景：所需的最低学历及相关专业要求。

*专业知识与技能：完成岗位工作所需具备的专业理论知识、操作技能、工具使用能力等（如熟练使用某种办公软件、掌握某种编程语言、具备财务分析能力等）。

*工作经验：相关行业或岗位的最低工作年限要求，以及特定项目经验或管理经验要求。

*能力素质要求：胜任该岗位所需的核心能力与个性特质，如沟通能力、团队合作能力、问题解决能力、学习能力、抗压能力、责任心等。

6.关键绩效指标（KPI）（可选，但建议包含）：衡量该岗位工作成效的关键量化指标，应与岗位目标和主要职责紧密相关。

（二）撰写原则

*因岗设人：基于岗位的客观需求来设定职责和要求，而非迁就现有人员。

*清晰具体：职责描述应避免模糊不清、模棱两可的词语，力求准确、具体，让任职者一目了然。

*权责明确：明确界定岗位的权力范围和承担的责任，避免出现有权无责或有责无权的情况。

*结果导向：强调岗位工作应达成的成果，而非仅仅罗列工作过程。

*动态更新：随着公司发展、部门调整或工作内容变化，岗位职责说明书也应及时进行修订和完善。

三、撰写与应用的关键考量

（一）高层重视与全员参与

部门功能及岗位职责说明书的制定绝非人力资源部门或个别管理者的独角戏，需要公司高层的重视与推动，以及各部门管理者和员工的积极参与。管理者最了解本部门及下属岗位的实际情况，员工的参与则能提供更接地气的视角，确保说明书的实用性和认可度。

（二）量身定制，避免照搬

市场上虽有各类模板可供参考，但每个企业的组织架构、业务模式和文化氛围都具有独特性