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医院的年度工作总结(2篇)

医院年度工作总结一

在过去的一年里，我院在上级卫生部门的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，深入贯彻落实科学发展观，不断加强医院管理，提高医疗技术水平，优化服务流程，改善就医环境，各项工作取得了显著成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、医疗业务指标完成情况

1.门诊与住院量：全年门诊量达到[X]人次，较去年同期增长[X]%；急诊量为[X]人次，抢救成功率达到[X]%。住院患者数为[X]人次，床位使用率平均为[X]%，较去年有所提高。手术例数为[X]台，其中三四级手术占比达到[X]%，体现了医院较高的手术技术水平。

2.业务收入：全年业务总收入为[X]万元，同比增长[X]%。其中医疗收入为[X]万元，药品收入占业务收入的比例控制在[X]%以内，符合国家相关政策要求。

二、医疗质量管理

1.制度建设与落实：进一步完善了医疗质量管理相关制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等。定期对制度执行情况进行检查和考核，确保各项制度落到实处。全年共开展医疗质量检查[X]次，发现问题[X]项，整改率达到[X]%。

2.病历质量管理：加强病历书写规范培训，定期开展病历质量评比活动。病历甲级率达到[X]%以上，无丙级病历。通过持续改进病历质量，提高了医疗信息的准确性和完整性，为医疗纠纷的防范提供了有力保障。

3.医疗安全管理：建立健全医疗安全预警机制，加强对重点科室、重点环节的安全管理。全年共发生医疗纠纷[X]起，较去年减少[X]起，纠纷处理成功率达到[X]%。通过加强医患沟通、规范医疗行为、提高医疗技术水平等措施，有效降低了医疗风险。

三、人才培养与学科建设

1.人才培养：积极开展各类业务培训和学术交流活动，选派[X]名业务骨干到上级医院进修学习。全年举办院内业务讲座[X]次，参加人员达[X]人次。鼓励职工参加继续医学教育，全院卫生技术人员继续医学教育学分达标率达到[X]%。通过多种形式的人才培养，提高了医务人员的业务素质和技术水平。

2.学科建设：加大对重点学科的扶持力度，心血管内科、骨科等学科在技术水平、人才队伍建设等方面取得了显著进展。心血管内科开展了心脏介入治疗新技术，年手术量达到[X]例，成功率达到[X]%，在本地区处于领先水平。骨科成功开展了人工关节置换等复杂手术，为患者提供了更加优质的医疗服务。

四、护理工作

1.护理质量管理：加强护理人员的专业培训，提高护理服务质量。定期开展护理技能考核和护理质量检查，护理技术操作合格率达到[X]%，基础护理合格率达到[X]%，护理文书书写合格率达到[X]%。通过实施优质护理服务，患者对护理工作的满意度达到[X]%以上。

2.护理团队建设：注重护理人员的职业发展，建立了合理的人才梯队。鼓励护理人员参加科研和创新活动，全年发表护理论文[X]篇。开展护士岗位技能竞赛等活动，激发了护理人员的工作积极性和创新精神。

五、医院感染管理

1.制度落实与监测：严格执行医院感染管理制度，加强对重点部门、重点环节的医院感染监测。定期对手术室、供应室、重症监护室等部门进行环境卫生学监测，监测合格率达到[X]%。全年医院感染发生率控制在[X]%以内，无医院感染暴发事件发生。

2.培训与宣传：加强医院感染知识培训，提高医务人员的医院感染防控意识。全年举办医院感染知识培训[X]次，参加人员达[X]人次。通过宣传教育，使患者和家属了解医院感染防控的重要性，积极配合医院做好防控工作。

六、药事管理

1.药品采购与供应：严格执行药品集中采购制度，确保药品质量和供应。加强药品库存管理，合理控制药品库存数量，保证临床用药需求。全年药品采购金额为[X]万元，药品供应及时率达到[X]%。

2.合理用药管理：加强合理用药宣传和培训，定期开展处方点评和医嘱审核工作。抗菌药物使用率和使用强度均控制在国家规定范围内，门诊患者抗菌药物处方比例控制在[X]%以内，住院患者抗菌药物使用率控制在[X]%以内。通过加强合理用药管理，提高了临床用药的安全性和有效性。

七、后勤保障与信息化建设

1.后勤保障：加强后勤管理，提高后勤服务质量。做好医院的水、电、气供应和设备维护保养工作，确保医院正常运转。全年设备维修及时率达到[X]%，水电供应保障率达到[X]%。加强食堂管理，提高餐饮服务质量，为患者和职工提供安全、卫生、可口的饭菜。

2.信息化建设：加大信息化建设投入，完善医院信息系统。实现了电子病历、电子处方、医学影像存档与通信系统（PACS）、实验室信息管理系统（LIS）等系统的互联互通，提高了医疗工作效率和管理水平。开展了网上预约挂号、自助缴费等便民服务，方便了患者就医。

八、存在的问题与不足

1.人才短缺：高层次专业技术人才和学科带头人相