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外包业务质量管控承诺函（4篇）

外包业务质量管控承诺函第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺方（以下简称“我方”）系__________的外包服务提供单位，依据与委托方签订的《外包服务合同》（合同编号：__________），就外包业务质量管控事宜，特制定本专项承诺书。

2.我方承诺严格遵守国家相关法律法规及委托方内部管理制度，保证外包工作符合合同约定及行业规范要求。

3.本承诺书所称“外包业务”包括但不限于__________（具体工作内容）。

二、核心要求

1.我方承诺以委托方满意度为核心目标，建立健全质量管理体系，保证外包业务全过程可控、可追溯。

2.严格执行委托方制定的技术标准、操作流程及安全规范，杜绝因我方原因导致的业务中断、数据泄露或质量。

3.我方指定专人负责质量管控工作，明确岗位职责，保证各项措施落实到位。

三、实施办法

1.质量检查机制

建立常态化质量检查制度，每日开展__________次现场巡查，每月进行__________次全面质量审核。

重点检查工作成果的完整性、准确性及时效性，对发觉的问题及时整改并反馈委托方。

2.技术保障措施

配备专业的技术团队，定期对设备、工具及系统进行维护保养，保证技术能力满足外包工作需求。

采用标准化作业流程，对关键环节实施双人复核机制，降低操作失误风险。

3.安全管理措施

每日开展__________次安全检查，覆盖工作环境、设备运行及数据安全等关键领域。

对接触敏感信息的人员进行保密培训，签订保密协议，防止信息泄露或不当使用。

4.异常处理机制

设立应急响应小组，发生质量或客户投诉时，30分钟内启动应急程序，2小时内向委托方汇报处理方案。

每季度编制质量分析报告，总结问题原因并制定改进措施，持续优化服务能力。

四、监督与责任

1.我方承诺主动接受委托方的监督，定期提交质量报告，并根据委托方要求进行现场评审。

2.如因我方原因导致外包业务质量不达标，我方愿意承担相应责任，包括但不限于经济赔偿、服务降级或合同解除等后果。

3.我方将建立质量追溯制度，对每项工作成果标注责任人及完成时间，保证问题可追溯、责任可界定。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

外包业务质量管控承诺函第（2）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________事项保证服务质量达标。

二、实施准则

2.1本单位将严格按照国家法律法规及行业标准执行外包业务。

2.2本单位承诺__________建立完善的质量管控体系。

2.3本单位承诺__________定期开展服务质量自查与改进。

2.4本单位承诺__________配备专业人员进行监督与管理。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应违约责任。

3.2本单位承诺__________对违约行为进行赔偿或补救。

3.3若因本单位原因导致客户损失，将依法承担赔偿责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书作为合同附件，与合同具有同等法律效力。

特此郑重承诺

承诺人签名：__________

签订日期：__________

外包业务质量管控承诺函第（3）篇

承诺书框架

一、基本规范

甲方与乙方就外包业务合作事宜，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下共识，并郑重承诺。

1.1甲方授权乙方提供外包服务，乙方承诺按照合同约定及本承诺书内容履行义务，保证服务质量符合甲方要求。

1.2双方确认，本承诺书是双方合作的基础，任何一方违反本承诺书约定，应承担相应的法律责任。

二、责任条款

2.1乙方承诺严格遵守国家法律法规及甲方内部管理制度，保证外包服务合法合规。

2.2乙方保证提供的服务内容真实、准确、完整，符合甲方业务需求。

2.3乙方承诺设立专门的服务团队，配备足够的人员资源，保证服务响应及时，满足甲方业务运行要求。

2.4乙方保证按照甲方要求的服务标准，提供高质量的服务，本单位保证__________指标达标率100%。

2.5乙方承诺对甲方提供的信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.6乙方承诺定期向甲方提供服务报告，内容包括服务运行情况、存在问题及改进措施等。

2.7乙方承诺积极配合甲方的监督检查，及时整改甲方提出的问题和建议。

三、执行细则

3.1乙方承诺建立健全的服务管