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信息安全数据存储协议

鉴于甲方（以下简称“用户”）因业务需要委托乙方（以下简称“服务商”）提供数据存储服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.“数据”是指用户委托服务商存储、处理或管理的任何形式的信息，包括但不限于个人信息、商业秘密、财务数据、运营数据等。

2.“信息安全”是指采取技术和管理措施，确保数据在存储、传输、使用、销毁等全生命周期内，防止未经授权的访问、泄露、篡改、破坏或丢失。

3.“安全措施”是指服务商为保障信息安全而采取的加密、访问控制、入侵检测、备份恢复、安全审计等技术和管理手段。

4.“服务水平协议（SLA）”是指约定服务商提供数据存储服务的具体指标和承诺。

5.“数据主体”是指其个人权益受到数据处理个人信息所关联的个人。

6.“数据泄露”是指未经授权的第三方获取、披露或使用用户数据的行为。

7.“保密信息”是指协议签署前或签署后，一方以书面、口头或电子形式向另一方披露的，未公开的，与业务、技术、财务等相关的信息。

8.“物理安全”是指数据存储设施的物理环境安全，包括但不限于门禁系统、视频监控、环境控制等。

9.“网络安全”是指保护网络免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或干扰的措施，包括防火墙、入侵检测/防御系统、VPN等。

10.“系统安全”是指保护计算机系统及其相关组件（包括硬件、软件、数据）免受威胁的措施。

11.“静态加密”是指对存储在存储介质上的数据进行加密。

12.“动态加密”或“传输加密”是指对在网络上传输的数据进行加密。

13.“访问控制”是指限制对信息和相关资源的访问，确保只有授权用户才能访问。

14.“备份与恢复”是指数据的备份操作以及从备份中恢复数据的机制。

15.“安全审计”是指对系统、应用程序和网络的审查，以评估安全策略和程序的有效性。

16.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务商的责任与义务

2.1安全基础设施与措施

2.1.1服务商承诺其数据存储设施具备满足国家相关安全标准的物理安全条件，包括但不限于实施严格的访问控制、安装视频监控系统、配备环境监控和消防系统等。

2.1.2服务商将部署和维护有效的网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测和防御系统、DDoS防护机制等，以防范网络攻击和未经授权的访问。

2.1.3服务商将对其运行数据存储服务的操作系统、数据库管理系统等核心软件进行定期更新和补丁管理，以修复已知漏洞。

2.1.4服务商将部署防病毒和恶意软件解决方案，并定期进行更新和扫描。

2.1.5对于用户存储的敏感数据，服务商应根据用户的要求或协议约定，采用行业认可的加密算法对数据进行静态加密存储。服务商应负责管理加密密钥，并采取严格的密钥管理措施。

2.1.6服务商将实施严格的访问控制策略，包括用户身份认证、基于角色的权限分配、最小权限原则等，并记录所有关键访问和操作日志。

2.1.7服务商将建立并执行定期的数据备份策略，包括全量备份和增量备份，并确保备份数据存储在安全的位置。服务商应定期测试备份数据的恢复流程。

2.1.8服务商将进行定期的安全评估和漏洞扫描，并采取必要措施修复发现的安全漏洞。

2.1.9服务商将部署安全监控系统，实时监控网络流量、系统日志和用户行为，及时发现并响应安全事件。

2.2合规性保证

2.2.1服务商承诺遵守所有适用的中国法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》以及相关的行业标准和最佳实践。

2.2.2服务商应确保其数据处理活动符合适用的个人信息保护法律法规的要求，包括在处理个人信息时履行告知义务、保障数据主体的权利等。

2.3数据处理合规

2.3.1服务商在处理用户数据时，应遵守用户的相关指示和约定，不得超出约定范围处理数据。

2.3.2如果用户委托服务商处理个人信息，服务商应按照用户的要求以及适用的法律法规，协助用户履行个人信息保护义务，例如处理数据主体的查询、更正、删除等请求。

2.4安全事件通知

2.4.1在发生或发现数据泄露或其他重大安全事件时，服务商应在事件发生后约定的时限内（例如24小时内）通知用户。

2.4.2服务商通知用户的内容应包括事件的基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的应对措施、以及建议用户采取的补救措施等。

2.5服