优质公共关系学第3阶段测试题3a.docxVIP

江南大学现代远程教育第三阶段测试卷

考试科目:公共关系学第八章至第十章〔总分100分〕时间：90分钟

学习中心〔教学点〕批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

名词解释：〔4×5=20分〕

1、人际关系：人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴

2、：

3、公共关系礼仪：公共关系礼仪是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织及内外公众的和谐关系而要求遵循的礼仪标准。

4、公关危机：公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进展，对组织的生存、开展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件

5、公共关系公司：公共关系公司简称公关公司，公共关系公司指由具有一定专业特长的公共关系专家及专业队伍所组成，专门从事公共关系咨询或委托为其开展公共关系活动筹划执行，并收取费用的社会效劳性机构

二、单项选择题〔2×10＝20分〕

1、凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为〔A〕。

A、接见或召见B、拜会或拜见C、回访或回拜

2、会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给〔〕。

A、主人B、客人C、主人和客人相隔而坐

3、冷餐会和酒会〔〕。

A、设有固定坐席，按礼宾次序入席

B、不设固定坐席，不必计较礼宾身份

C、设有假设干坐席，但不可随意入座

4、为他人作介绍的先后顺序应当是〔A〕。

A、先向身份高者介绍身份低者，先向女士介绍男士

B、先向身份低者介绍身份高者，先向男士介绍女士

C、先向年幼者介绍年长者，先向下级介绍上级

5、握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该〔A〕。

A、主动及身份高者、年长者或女士握手

B、尽量防止及身份高者、年长者或女士握手

C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再及之握手

6、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于〔〕。

A、不可抗拒型危机事件B、组织外部型危机事件C、组织内部型危机事件

7、公共关系人员的业务专长应该是〔A〕。

A、传播沟通技术及业务方面B、行政人事专业方面C、市场推销技巧及业务方面

8、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承当〔〕。

A、直接责任B、间接责任C、技术责任D、综合责任

9、公关部在组织中是专门从事〔〕的部门。

A、内部关系协调B、上下级沟通C、传播沟通工作

10、组织聘请公共关系参谋的长处之一是〔〕。

A、了解内情，便于协调B、运作本钱较高C、旁观者清，客观性强

三、多项选择题〔2×10＝20分〕

1、宴请的一般形式有〔〕。

A、宴会B、招待会C、酒会D、茶会E、工作进餐

2、宴会按隆重程度的不同分为〔〕。

A、国宴B、正式宴会C、便宴D、工作进餐E、家宴

3、服饰礼仪要注意原则，其中分别是指〔〕。

A、时间B、地点C、人物D、场合

4、公关危机通常的特点是〔〕。

A、突发性B、破坏性C、及时性D、关注性E、普遍性F、多样性

5、处理公关危机的原则是〔〕。

A、准确性原则B、客观性原则C、慎重性原则D、公正性原则E、及时性原则

6、处理公关危机的对策是〔〕。

A、积极预防B、处理从快C、做好善后工作

D、亡羊补牢E、掌握新闻传播的策略

7、公共关系组织机构一般包括以下类型〔〕。

A、职能机构B、组织内设的公关职能部门C、专业公关公司

D、综合职能部门E、独立公关社团

8、专业公关公司效劳的特点是〔〕。

A、较为客观公正B、技术全面，专业性强C、较灵活，适应性强

D、不了解内情E、效率较高F、运作本钱较高

9、