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2025年超星尔雅学习通《运营管理与优化》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.运营管理中，平衡生产效率和产品质量通常需要（）

A.增加生产人员数量

B.提高设备利用率

C.优化生产流程

D.降低原材料成本

答案：C

解析：平衡生产效率和产品质量的关键在于优化生产流程。增加人员或降低成本可能牺牲质量，提高设备利用率虽然能提升效率，但未必能保证质量，而优化流程则能在保证质量的前提下提高效率。

2.在运营管理中，瓶颈资源指的是（）

A.产能最大的资源

B.成本最高的资源

C.限制整个系统产出的资源

D.使用率最低的资源

答案：C

解析：瓶颈资源是指限制整个系统或流程产出的关键资源，其能力决定了系统的最大产出能力。产能最大的资源不一定是瓶颈，成本高或使用率低不代表其瓶颈作用。

3.敏捷运营的核心特征是（）

A.大规模生产

B.强调计划性

C.快速响应变化

D.长期合同

答案：C

解析：敏捷运营的核心在于能够快速识别并响应市场或客户需求的变化，通过灵活的生产和供应系统来满足这种变化，强调的是速度和灵活性而非大规模或长期固定。

4.价值链分析中，将原材料转化为成品的活动属于（）

A.供应商关系管理

B.内部物流

C.操作

D.市场营销

答案：C

解析：操作活动是指将投入转化为产出的过程，包括制造、加工、装配等将原材料或零部件转化为成品的活动，是价值链中的核心环节。

5.运营策略需要与企业的（）

A.财务目标一致

B.市场定位相符

C.技术水平匹配

D.以上都是

答案：D

解析：运营策略作为企业整体战略的一部分，需要与企业的财务目标（如成本控制、收入增长）、市场定位（如产品差异化、成本领先）以及技术水平（如技术选择、工艺能力）等保持一致，以确保战略的协同性和有效性。

6.等待线理论中，影响等待时间的主要因素包括（）

A.到达率和服务率

B.线路长度

C.服务时间分布

D.以上都是

答案：D

解析：等待线系统的性能（如等待时间、队列长度）受到到达率（顾客到达的速度）、服务率（服务台服务顾客的速度）、服务时间分布（服务所需时间的随机性）、系统中的服务台数量（线路长度）等多种因素的影响。

7.质量控制中，属于事后控制的方法是（）

A.预测控制

B.在制品控制

C.统计过程控制

D.成本控制

答案：B

解析：事后控制是在活动完成之后进行的控制，主要目的是发现偏差并采取纠正措施。在制品控制是在生产过程中对正在加工的物料进行检查和控制，属于对正在进行中的活动的控制，是在活动完成之后才能进行最终检验的控制方法（如成品检验）的基础。

8.运营风险管理中，风险识别的第一步通常是（）

A.评估风险影响

B.分析风险原因

C.列出可能的风险源

D.制定风险应对计划

答案：C

解析：风险识别是运营风险管理过程的第一步，其目的是找出可能对运营活动造成不利影响的潜在风险源。首先需要系统地识别出这些风险源，然后才能进行后续的风险分析、评估和应对。

9.精益生产的核心思想是（）

A.追求规模经济

B.消除浪费

C.提高库存水平

D.增加生产复杂性

答案：B

解析：精益生产（LeanManufacturing）的核心思想是识别并消除所有不增值的活动或浪费（Muda），通过优化流程、提高效率来提升客户价值，追求的是无库存生产系统。

10.运营决策需要考虑的主要因素不包括（）

A.成本

B.质量标准

C.技术可行性

D.个人偏好

答案：D

解析：运营决策应基于客观分析，主要考虑成本、质量、时间、技术可行性、市场需求、资源限制等因素，以确保决策的合理性和有效性。个人偏好虽然可能影响决策者的选择，但不应是决策的主要依据，尤其是在需要追求客观最优解的运营管理中。

11.运营策略制定的首要步骤是（）

A.设定运营目标

B.分析竞争对手

C.选择生产技术

D.进行成本核算

答案：A

解析：运营策略的制定始于明确企业的运营目标，例如成本领先、质量卓越或快速响应。只有明确了目标，才能在此基础上选择合适的技术、设计流程、配置资源，并制定相应的计划来达成这些目标。分析竞争对手和成本核算是制定策略的重要输入和依据，但不是首要步骤。

12.在运营管理中，库存的主要作用是（）

A.增加生产成本

B.防止生产中断

C.降低产品质量

D.减少市场机会

答案：B

解析：持有适量库存的主要目的之一是为了缓冲不确定性，防止由于原材料供应延迟、生产故障或需求波动导致的生产中断或客户流失。库存可以在供应和需求之间起到缓冲作用，提高运营的灵活性和响应能力。

13.排队论中，M/M/1模型适用