人力资源外包合同范本（服务内容与标准）.docxVIP

人力资源外包合同范本（服务内容与标准）

发包方（以下简称“甲方”）：________________________

地址：____________________________________________

联系人：________________________________________

联系电话：______________________________________

受托方（以下简称“乙方”）：________________________

地址：____________________________________________

联系人：________________________________________

联系电话：______________________________________

鉴于甲方希望将其部分人力资源管理工作委托给专业的服务提供商，乙方具备相关的人力资源服务能力和资质，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供人力资源外包服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供以下人力资源外包服务：

(1)招聘与配置服务：根据甲方需求，提供招聘需求分析、职位发布、简历筛选、组织面试、背景调查（依据法律法规及甲方指示进行）、候选人推荐、招聘流程咨询等服务。甲方负责提供招聘职位描述、任职资格要求及面试决策。

(2)入职与离职管理服务：协助甲方办理新员工入职手续，包括但不限于提供入职所需表格、指导填写、协助签订劳动合同（甲方负责提供合同文本及审批）、建立员工档案、办理入职登记等；协助甲方办理员工离职手续，包括但不限于出具离职证明、办理档案及社保公积金转移手续（甲方负责提供相关指令及所需材料）。

(3)薪酬福利管理服务：根据甲方制定的薪酬福利制度和标准，以及甲方提供的考勤、绩效、奖金等数据，核算甲方员工月度工资、各项津贴、扣款项，并负责代扣代缴个人所得税；按时向甲方提供工资明细报表；负责甲方员工社会保险和住房公积金的申报、缴纳基数调整建议、缴费申报及账户管理（甲方负责提供政策变动信息及最终确认）。

(4)员工信息维护服务：建立、更新、保管甲方员工人事档案信息，维护更新员工花名册及合同台账，根据甲方要求提供相关人事数据查询与报表。

(5)绩效管理支持服务：根据甲方设定的绩效管理流程，协助进行绩效数据的收集、录入与初步整理，提供绩效管理系统的操作支持，并将绩效评估结果按甲方要求反馈给相关部门负责人（甲方负责制定绩效目标、标准及最终评定结果）。

(6)员工关系支持服务：为甲方人力资源管理人员及员工提供劳动法律法规、公司规章制度等方面的咨询；在甲方授权范围内，接收并初步处理员工的咨询、建议或一般性投诉，并及时向甲方人力资源部门汇报；协助甲方进行劳动争议风险预防工作。

(7)人力资源信息系统（HRIS）支持服务：负责甲方现有HRIS系统的日常运行维护、数据备份与安全管理，根据甲方需求进行系统权限维护和数据更新。

(8)其他服务：根据双方另行书面约定提供的其他人力资源相关服务。

1.2甲方授权乙方在提供本合同约定的服务过程中，可代表甲方与政府部门、社保公积金机构、银行等第三方进行必要的沟通、协调和办理。

第二条服务标准

2.1响应时间：乙方应在收到甲方或员工的合理请求后，工作日内__4__小时内予以响应；对于紧急事务，应在第一时间响应并提供解决方案建议。

2.2准确性：乙方承诺在提供本合同项下服务时，确保信息的准确性。具体标准如下：

(1)人事信息录入与维护准确率不低于__99__%；

(2)薪酬、社保、个税计算准确率不低于__100__%；

(3)提供给甲方的各类报表、数据及时、准确，错误率低于__1__%。

2.3合规性：乙方承诺严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规、地方政策的规定，以及甲方内部合法有效的规章制度，确保所有服务操作符合法律法规要求。乙方应确保甲方员工的各项社会保险和住房公积金依法足额缴纳。

2.4效率：乙方应高效完成本合同约定的各项服务任务，主要效率指标如下：

(1)新员工入职手续办理，自甲方提供完所有必要材料并授权后，原则上在__3__个工作日内完成；

(2)员工离职手续办理，在收到甲方清晰指令后，于__5__个工作日内完成所需流程（不含甲方审批时间及社保公积金机构处理时间）；

(3)月度工资核算与发放，在收到甲方提供的考勤、绩效等数据后，于每月__10__日前完成核算，并于__15__日前完成工资发放。

2.5服务质量：乙方应提供专业、规范、高效的服务，