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2025年《电子商务平台规则》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者发现平台内经营者有严重违法行为的，应当如何处理（）

A.直接对平台内经营者进行处罚

B.立即停止提供平台服务，并向有关部门报告

C.要求平台内经营者自行整改

D.对平台内经营者进行罚款后放行

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台经营者发现平台内经营者有严重违法行为的，应当立即停止提供平台服务，并向有关部门报告，由有关部门依法处理，而不是直接处罚或放行。这是为了维护平台秩序，保护消费者权益，以及遵守法律法规的要求。

2.电子商务平台经营者应当如何保障消费者的权益（）

A.仅提供商品信息，不承担其他责任

B.建立健全消费者权益保护机制，及时处理消费者投诉

C.要求消费者自行解决纠纷

D.仅对平台内经营者的商品质量负责

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台经营者应当建立健全消费者权益保护机制，包括但不限于提供商品信息、处理消费者投诉、保障消费者隐私等。这是平台经营者应尽的责任，也是维护市场秩序和消费者权益的重要措施。

3.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息应当如何标识（）

A.可以不标识，由平台自行处理

B.标识为“自营”或“合作”即可

C.标识为“平台推荐”或“广告”即可

D.标识商品或服务的提供者名称、联系方式、地址等信息

答案：D

解析：根据《电子商务平台规则》，平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，并标识商品或服务的提供者名称、联系方式、地址等信息，以便消费者了解和联系。这是保障消费者知情权和选择权的重要措施。

4.电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核应当如何进行（）

A.仅审核营业执照即可

B.审核营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质

C.不需要审核，由平台内经营者自行承诺

D.仅审核平台内经营者的信誉情况

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台经营者对平台内经营者的资质审核应当全面，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等资质，以确保平台内经营者的合法性和经营能力。这是维护平台秩序和保护消费者权益的重要措施。

5.电子商务平台内经营者与消费者发生争议时，应当如何处理（）

A.由平台经营者直接调解纠纷

B.引导消费者自行协商解决

C.建立健全争议解决机制，提供多种解决途径

D.仅提供仲裁服务

答案：C

解析：根据《电子商务平台规则》，平台内经营者与消费者发生争议时，平台经营者应当建立健全争议解决机制，提供多种解决途径，如协商、调解、仲裁等，以帮助双方解决纠纷。这是维护平台秩序和保护消费者权益的重要措施。

6.电子商务平台经营者对消费者个人信息应当如何保护（）

A.可以公开消费者个人信息，方便平台运营

B.仅在获得消费者同意后才能使用个人信息

C.不需要保护消费者个人信息，由消费者自行负责

D.仅在法律要求时才能提供消费者个人信息

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台经营者对消费者个人信息应当严格保护，仅在获得消费者同意后才能使用个人信息，不得泄露、篡改或非法使用。这是保护消费者隐私权和信息安全的重要措施。

7.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息应当如何保证其真实性（）

A.由平台经营者对商品或服务信息进行核实

B.由消费者自行判断商品或服务信息的真实性

C.由平台内经营者自行保证商品或服务信息的真实性，并承担相应责任

D.由第三方机构对商品或服务信息进行认证

答案：C

解析：根据《电子商务平台规则》，平台内经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确，并由平台内经营者自行保证其真实性，并承担相应责任。这是维护平台秩序和保护消费者权益的重要措施。

8.电子商务平台经营者对平台内经营者的行为监督应当如何进行（）

A.仅在发现严重违法行为时才进行监督

B.定期对平台内经营者的行为进行抽查和检查

C.不需要监督，由平台内经营者自行规范行为

D.仅对平台内经营者的交易数据进行监控

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台经营者应当定期对平台内经营者的行为进行抽查和检查，以确保平台内经营者的合法经营和良好秩序。这是维护平台秩序和保护消费者权益的重要措施。

9.电子商务平台内经营者对消费者的售后服务应当如何提供（）

A.仅提供7天无理由退货服务

B.根据商品或服务的性质提供合理的售后服务

C.不需要提供售后服务，由消费者自行解决

D.仅提供换货服务

答案：B

解析：根据《电子商务平台规则》，平台内经营者应当根据商品或服务的性质提供合理的售后服务，如退换货、维修等，以保障消费者的权