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公交监控员试题及答案
一、单选题（每题1分，共15分）
1.公交监控员的主要职责不包括（）（1分）
A.监控车辆行驶状态
B.处理突发事件
C.收集乘客意见
D.制定行车路线
【答案】D
【解析】公交监控员主要负责监控车辆行驶状态和处理突发事件，制定行车路线是公交调度部门的职责。
2.在监控过程中发现车辆超速，正确的处理方式是（）（1分）
A.立即通知驾驶员减速
B.记录超速时间并通知调度
C.直接拦截车辆
D.忽略超速行为
【答案】B
【解析】监控员发现车辆超速应记录时间并通知调度部门处理，避免直接干预影响正常运营。
3.乘客在车厢内发生纠纷，监控员应（）（1分）
A.立即下车处理
B.通过监控设备观察情况
C.禁止拍摄监控画面
D.立即报警
【答案】B
【解析】监控员应通过监控设备观察情况，必要时通知驾驶员或调度部门介入处理。
4.监控系统出现故障时，监控员应（）（1分）
A.立即关闭系统
B.通知维修人员
C.继续监控其他车辆
D.忽略故障继续工作
【答案】B
【解析】监控系统出现故障时，监控员应立即通知维修人员进行检查和维修。
5.以下哪种行为不属于乘客违规行为（）（1分）
A.超过站立区域
B.嚼口香糖
C.喝水
D.乱扔垃圾
【答案】C
【解析】喝水不属于乘客违规行为，其他选项均属于违规行为。
6.监控录像保存期限一般为（）（1分）
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
【答案】C
【解析】监控录像保存期限一般为6个月，具体时间根据相关法规和公司规定执行。
7.遇到火灾等紧急情况，监控员应（）（1分）
A.立即疏散乘客
B.通知驾驶员停车并报警
C.继续监控
D.禁止乘客使用手机
【答案】B
【解析】遇到火灾等紧急情况，监控员应通知驾驶员停车并报警，确保乘客安全。
8.监控员发现驾驶员疲劳驾驶，应（）（1分）
A.立即通知驾驶员休息
B.记录时间并通知调度
C.直接强制驾驶员停车
D.忽略疲劳驾驶行为
【答案】B
【解析】监控员发现驾驶员疲劳驾驶应记录时间并通知调度部门安排休息，避免疲劳驾驶引发事故。
9.乘客遗失物品，监控员应（）（1分）
A.立即寻找失主
B.通知驾驶员帮忙寻找
C.记录信息并通知调度
D.忽略遗失物品
【答案】C
【解析】乘客遗失物品，监控员应记录信息并通知调度部门处理，确保物品妥善保管。
10.监控系统升级时，监控员应（）（1分）
A.立即停止监控
B.协助技术人员进行升级
C.继续监控并记录升级过程
D.忽略升级通知
【答案】C
【解析】监控系统升级时，监控员应继续监控并记录升级过程，确保系统正常运行。
11.乘客投诉驾驶员行为，监控员应（）（1分）
A.立即指责驾驶员
B.记录投诉内容并通知调度
C.忽略投诉
D.直接与乘客对峙
【答案】B
【解析】乘客投诉驾驶员行为，监控员应记录投诉内容并通知调度部门处理，确保问题得到解决。
12.监控员发现车辆损坏，应（）（1分）
A.立即通知维修人员
B.记录损坏情况并通知调度
C.禁止驾驶员继续行驶
D.忽略损坏情况
【答案】B
【解析】监控员发现车辆损坏应记录损坏情况并通知调度部门处理，确保车辆安全。
13.以下哪种行为属于乘客文明行为（）（1分）
A.喝酒
B.吸烟
C.保持车厢整洁
D.打闹
【答案】C
【解析】保持车厢整洁属于乘客文明行为，其他选项均属于不文明行为。
14.监控员接到报警电话后应（）（1分）
A.立即报警
B.通知驾驶员并记录情况
C.忽略报警电话
D.立即疏散乘客
【答案】B
【解析】监控员接到报警电话后应通知驾驶员并记录情况，确保问题得到及时处理。
15.监控员工作期间应（）（1分）
A.离开监控岗位
B.保持专注
C.闲聊
D.接打私人电话
【答案】B
【解析】监控员工作期间应保持专注，确保监控工作顺利进行。
二、多选题（每题2分，共10分）
1.以下哪些属于监控员的工作职责？（）（2分）
A.监控车辆行驶状态
B.处理突发事件
C.收集乘客意见
D.记录监控录像
E.管理监控系统
【答案】A、B、D、E
【解析】监控员的工作职责包括监控车辆行驶状态、处理突发事件、记录监控录像和管理监控系统，收集乘客意见不属于直接职责。
2.乘客在车厢内发生纠纷，监控员应（）（2分）
A.通过监控设备观察情况
B.通知驾驶员
C.记录纠纷内容
D.立即下车处理
E.禁止拍摄监控画面
【答案】A、B、C
【解析】乘客在车厢内发生纠纷，监控员应通过监控设备观察情况、通知驾驶员并记录纠纷内容，避免直接干预影响正常运营。
3.监控系统出现故障时，监控员应（）（2分）
A.通知维修人员
B.记录故障情况
C.立即关闭系统
D.继续监控其他车辆
E.忽略故障
【答案】A、B
【解析】监控系统出现故障时，监控员应通知维修人员并记录故障情况
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