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新能源汽车售后服务合同范本

合同编号：[请自行填写]

甲方（服务提供方）：

名称：[售后服务商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

住所/经营地址：[详细地址]

联系方式：[电话/邮箱]

统一社会信用代码：[请自行填写]

乙方（服务接受方/车主）：

姓名/名称：[车主姓名或单位名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[请自行填写]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于：

1.乙方是车牌号为[车牌号]、车辆识别代号（VIN）为[VIN码]的新能源汽车（以下简称“标的车辆”）的所有权人/合法使用人。

2.甲方是一家具备新能源汽车售后服务资质和能力的服务商，愿意按照本合同约定为乙方提供售后服务。

3.甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务对象与期限

1.1服务对象：本合同的服务对象为上述标的车辆。

1.2服务期限：自[起始日期]起至[终止日期]止。或：自本合同生效之日起，至[具体里程数]公里止（以先到者为准）。

（可根据实际情况选择或修改，例如：“本合同为单次服务合同，服务期限自乙方将车辆交付甲方并确认服务项目之日起，至甲方完成约定服务并经乙方验收合格之日止。”）

第二条服务内容与范围

甲方同意在本合同期限内，根据乙方的要求及本合同约定，为标的车辆提供以下一项或多项服务（具体服务项目及细则可作为附件另行约定）：

2.1基础保养服务：

（1）按照车辆制造商推荐的保养周期和项目进行定期保养，包括但不限于[例如：电池系统检查、电机及控制器系统检查、冷却系统检查、制动系统检查、转向系统检查、悬挂系统检查、轮胎检查与换位（如需）、灯光系统检查、空调系统检查、车身及内饰检查等]。

（2）更换符合原厂标准或双方约定标准的[例如：冷却液、制动液、空调滤芯、齿轮油（如适用）等]保养耗材。具体耗材品牌、规格及价格可另行协商或参照甲方公示标准。

2.2故障诊断与维修服务：

（1）对标的车辆在正常使用过程中出现的故障进行诊断。

（2）根据诊断结果，经乙方同意后，对故障部件进行维修或更换。更换的零部件应为[原厂正品件/经甲方质量认证的品牌件/双方约定的其他品质零部件]，并提供相应的质保承诺。

（3）重点涵盖新能源汽车核心部件的专业服务，包括但不限于动力电池系统、驱动电机系统、整车控制系统（“三电”系统）的检测、维修及相关技术支持。

2.3技术咨询服务：为乙方提供关于标的车辆日常使用、充电技巧、电池保养、安全注意事项等方面的专业咨询。

2.4道路救援服务（可选）：如双方约定包含此项服务，则甲方应在[约定区域/时间]内提供[例如：现场小修、拖车至甲方指定维修地点等]道路救援服务。具体救援范围、响应时间及收费标准（如有）另行约定。

2.5其他服务：经双方协商一致的其他售后服务项目，例如[例如：充电桩的安装指导与基础维护（如甲方具备资质）、软件升级等]。

2.6服务范围的除外情形：

（1）因乙方或第三方人为故意损坏、重大过失、滥用、碰撞、事故、自然灾害、战争、暴动等不可抗力因素造成的车辆损坏或故障。

（2）乙方未按车辆制造商要求或甲方建议进行定期保养，或使用非标准、不合格的耗材、燃料（对于混合动力车型）、充电设施等导致的损坏。

（3）未经甲方书面同意，乙方自行或委托第三方对车辆进行改装、修理而引起的故障或损坏。

（4）车辆用于竞技、租赁、营运（除非另有约定）或其他非私人自用目的导致的损坏。

（5）车辆超出国家或地方环保排放标准，需要进行整改的。

（6）法律法规及本合同另有约定的除外情形。

第三条服务标准与质量保障

3.1服务标准：甲方承诺按照[车辆制造商售后服务标准/国家及行业相关技术标准/甲方公开的服务标准]提供服务，并确保服务质量。

3.2配件质量：甲方承诺使用符合本合同第二条第2.2款约定的零部件。对于更换的零部件，甲方应提供[例如：不少于XX个月或XX公里]的质保期（原厂配件质保期长于本约定的，按原厂质保执行）。

3.3维修质量：甲方对其提供的维修服务质量负责，经甲方维修的项目，在正常使用条件下，享有[例如：不少于XX个月或XX公里]的维修质保期（自维修完成并经乙方验收合格之日起计算）。

第四条服务费用与结算

4.1服务费用构成：服务费用通常包括[例如：工时费、零部件费、耗材费、诊断费、救援费（如适用）等]。具体费用标准由双方根据服务项目另行协商确定，并可作为附件。

4.2结算方式：

（1）定期保养/单次维修：乙方在每次服务完成并验收合格后[例如：当场/XX日内]，按照甲方提供的结算清单向甲方支付服务费用。

（2）套餐服务/年度服务：乙方应在