拉卡拉传统POS故障与业务培训手册.pdfVIP

拉卡拉传统POS故障解析

2016年2月

拉卡拉商务服务

目录

一、传统POS介绍

二、返回码解答

传统POS新功能：

1.强制隔日结算

2.签到打印入账信息（防二清）

3.程序管控机制

商户名称

商户号、终端号

发卡行

收单机构名称或收单机构号

类型

时间

批次号：结算一次，数字增加1

凭证号：操作一次，数字增加1；撤销依据

码：预完成依据

参考号：退货依据

版本号：反向安全

收单功能

持卡人预计

支付金额，向

发卡行索取付

款承诺

预不属于

联机消费

其他

←打印

管理→

二、数字返回码形式

POSP返回码

互联网前置返回码

03：商户未登记，商户无效

04：没收卡，请联系收单行，操作员没收卡（这种情况为高风险卡

片，有黑卡或仿卡的嫌疑）

25：失败，请联系发卡行，发卡行未能找到有关记录，核对有

关资料重做该或与发卡行联系

30：失败，请重试检查卡是否完好或反方向刷卡或者银联

pos机的没有问题，以及其他接口正常。

33-37：过期卡或有舞弊嫌疑的卡，操作员该笔，联系

发卡行

40：功能未开启（机具内没开启；进件时未勾选；进件已勾选，未同步）

61：超限额（借记卡、贷记卡、日、月）

68：超时（特殊情况：非接脱机转联机超时）

80MAC：密钥丢失（特殊情况：非一键激活抢MAC）

91：失败，请稍后重试；查询发卡方或银联，可重作，重新输入操

作员号码和

92：失败，请稍后重试；通讯故障，查询发卡方（转加密出错）

93：失败，请联系发卡行；违法、不能完成。有或透支嫌

疑可重新签到后再试

公网模式，激活或信息送至互联网前置，再传到POSP

超时、未同步或非公网商户使用公网模式，互联网前置回复4位数返回码

传统POS对账不平：

终端结算与主机结算不一致

造成：

换机前未结算

商户长期未结算（培养商户每日结算的习惯）

：

贷记卡在同一POS上次数超过限制，有嫌

疑，被发卡方

部分卡未开通POS功能