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2025年实验室配液系统维护协议

甲方（用户方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写甲方地址]

联系电话：[填写甲方联系电话]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

乙方（服务方）：[填写乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[填写姓名]

地址：[填写乙方地址]

联系电话：[填写乙方联系电话]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

鉴于甲方拥有位于[填写甲方地址]的实验室配液系统（下称“该系统”，具体型号：[填写型号]，序列号：[填写序列号]），该系统需定期进行专业维护以确保其性能和精度，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所指的维护服务是指乙方为甲方该系统提供的包括预防性维护、故障纠正性维护、技术支持及相关备件服务。

1.2预防性维护是指按照计划定期执行的保养、校准和检查活动，旨在保持系统良好运行状态，防止故障发生。

1.3纠正性维护是指系统发生故障后，乙方进行的诊断、修理或更换部件等恢复系统正常运行的活动。

1.4维护服务范围包括但不限于该系统的机械部件清洁、润滑，关键部件检查与更换，电气安全检查，软件检查与更新，以及根据制造商要求进行的周期性校准。具体服务项目详见本协议第二条。

第二条维护服务内容与标准

2.1预防性维护

2.1.1年度预防性维护计划：乙方将根据该系统的制造商建议及甲方实际使用情况，制定年度预防性维护计划，并提前[填写天数]天提交给甲方确认。年度计划包括但不限于以下内容：

a.系统全面清洁与消毒；

b.泵头、阀门、注射器等关键运动部件的检查、清洁与必要的更换；

c.管路与连接器的检查，必要时进行清洗或更换；

d.传感器与检测器的功能检查与校准；

e.系统流量、精度等关键性能参数的校准，校准过程应符合[填写校准标准，如NIST标准或双方约定的其他标准]；

f.软件版本检查与更新（如有必要）；

g.电气安全性能检查。

2.1.2维护频率：乙方将按照年度计划，于每年[填写月份]、[填写月份]及[填写月份]期间，分[填写次数]次对该系统执行预防性维护。具体时间安排将尽量避开水甲方核心实验时间，具体由双方根据实际情况协商确定。

2.1.3维护标准：乙方的预防性维护服务应严格遵守该系统制造商的维护手册要求，并符合国家及行业相关安全与精度标准。

2.2纠正性维护

2.2.1故障响应：甲乙双方确认，自甲方通知乙方故障之时起，乙方应在[填写小时数]小时内响应，并尽快安排技术人员到达甲方现场进行故障诊断。对于发生在工作时间之外的非紧急故障，响应时间约定为次工作日[填写小时数]小时内。

2.2.2故障处理：乙方技术人员抵达现场后，应尽快进行故障诊断。所需备件若乙方库存无货，其采购费用及最长等待时间由双方另行协商确定，但乙方应承诺以最快速度获取所需备件完成修复。修复工作完成后，应确保系统恢复正常功能。

2.2.3收费标准：纠正性维护服务费用按以下标准收取：

a.技术人员上门诊断费：人民币[填写金额]元/次（此项费用[选择：包含/不包含]在年度服务费内）；

b.乙方技术人员在甲方现场的服务工时费：人民币[填写金额]元/小时；

c.更换的备件费用：按实际更换部件的市场价格收费，价格以双方确认的报价单或市场通用价格为准；

d.若故障原因系甲方使用不当或非乙方维护范围所致，相关费用由甲方承担。

2.3备件供应

2.3.1预防性维护所需的备件由乙方在服务过程中免费提供，费用包含在年度服务费内。

2.3.2纠正性维护所需的备件由甲方提供或采购，费用由甲方承担，除非本协议第二条第2.2.2款所述情况。

2.4服务报告与校准证书

2.4.1每次预防性维护服务完成后，乙方应向甲方提供详细的书面服务报告，内容应包括本次服务执行的项目、发现的问题、处理情况、更换的部件明细、系统运行状态评估以及下次维护建议等。

2.4.2每次校准服务完成后，乙方应提供符合要求的校准证书，证明该系统相关参数已达到约定的校准标准。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维护服务；

b.有权监督乙方维护人员的工作过程，并对服务质量进行验收；

c.有权要求乙方提供所有维护服务的详细记录和校准证书；

d.在乙