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大酒店绩效考核体系实施细则

为建立科学、规范、公平的绩效管理制度，充分激发员工工作积极性与主动性，提升酒店整体运营效率和服务质量，结合酒店实际业务特点与岗位需求，制定本绩效考核体系实施细则。本细则适用于酒店全体在职员工（含试用期员工），涵盖管理岗、技术岗、服务岗及职能支持岗四大类岗位，考核内容聚焦工作业绩、能力素质与职业态度，考核结果与薪酬分配、职级晋升、培训发展等直接关联。

一、考核原则与目标

考核遵循“战略导向、量化可测、公平公正、动态优化”原则。以酒店年度经营目标为核心，通过分解关键业绩指标（KPI）与基础素质指标（CPI），将部门目标与个人目标有机衔接；考核指标设置注重数据支撑与可操