温泉酒店管理制度条例.docx

温泉酒店管理制度条例

第一条运营管理规范

（一）营业时间管理

酒店温泉区每日营业时间为08:00-24:00（含夜场），客房部24小时提供入住服务，餐饮部早餐07:00-10:00、午餐11:30-14:00、晚餐17:30-21:00、夜宵21:30-24:00。特殊节假日（如春节、国庆）营业时间调整需提前7日通过官网、微信公众号及前台公告告知客户，调整方案需经运营总监审批。

（二）预订与入住流程

1.预订渠道包括官方网站、官方微信小程序、电话（400-XXX-XXXX，仅作示例，实际需替换）及第三方合作平台（携程、美团等）。所有预订信息需在30分钟内同步至酒店PMS系统