2025年《电子商务平台责任规定》知识考试题库及答案解析.docxVIP

2025年《电子商务平台责任规定》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务平台经营者发现平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障消费者合法权益和商品质量、服务安全的要求时，应当（）

A.立即停止该经营者经营活动

B.及时采取必要措施，并告知平台内经营者采取补救措施

C.要求该经营者限期改正，并处以罚款

D.将问题商品下架销售

答案：B

解析：根据规定，平台经营者发现商品或服务存在风险时，应立即采取必要措施，防止危害扩大，并告知经营者进行整改。这是平台履行管理责任的重要体现，旨在保护消费者权益，而非直接停止经营或处罚。下架销售只是措施之一，但及时告知并要求整改是首要步骤。

2.平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障消费者合法权益和商品质量、服务安全的要求，给消费者造成损失的，平台经营者在（）

A.先行赔付后，可以向平台内经营者追偿

B.无需承担任何责任

C.必须与平台内经营者共同承担连带责任

D.只需提供咨询服务

答案：A

解析：规定明确，当平台内经营者造成消费者损失时，平台经营者负有先行赔付责任，这是对消费者权益的倾斜保护。先行赔付后，平台有权向有过错的经营者追偿，以维护自身权益。这种机制保障了消费者能够及时获得救济。

3.电子商务平台经营者应当建立健全平台内经营者管理的制度体系，包括（）

A.平台内经营者的准入、退出机制

B.对平台内经营者的行为规范和监督管理

C.对消费者投诉的处理机制

D.以上都是

答案：D

解析：建立健全的管理制度体系是平台责任的核心内容。这包括准入和退出管理，确保经营者资质合规；行为规范和监督管理，规范交易行为；以及消费者投诉处理机制，及时解决消费纠纷。三者缺一不可，共同构成平台管理的闭环。

4.平台内经营者销售商品或者提供服务的（）

A.主要负责人必须亲自保证商品或服务质量

B.应当保证其销售的商品或者提供的服务符合保障消费者合法权益和商品质量、服务安全的要求

C.只需在显著位置公示相关信息

D.由平台代为承担责任

答案：B

解析：规定明确要求平台内经营者对其提供的商品或服务负有直接责任，必须确保其符合相关法律法规的要求。这是经营者的基本义务，与主要负责人是否亲自保证无关，也不由平台代为承担。公示信息是辅助措施，但不是核心责任。

5.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）

A.24小时内给予消费者明确答复

B.3个工作日内完成调查并答复消费者

C.7个工作日内完成调查并答复消费者

D.根据实际情况决定答复时间

答案：B

解析：规定对平台处理消费者投诉设置了合理时限，要求在3个工作日内完成调查并给予消费者明确答复。这有助于提高平台处理投诉的效率，及时解决消费纠纷，保障消费者知情权。时限的设定体现了对消费者权益的重视。

6.平台内经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作虚假或者引人误解的宣传，其内容应当符合（）

A.平台自行制定的经营规则

B.相关法律法规的规定

C.行业协会的推荐标准

D.消费者的个人要求

答案：B

解析：平台内经营者发布的信息必须真实合法，这是底线要求。相关信息内容必须符合国家相关法律法规的规定，而非平台内部规则、行业标准或个人要求。平台的规则可以更严格，但不能替代法律法规的强制性要求。

7.电子商务平台经营者应当对平台内经营者的（）

A.经营资质进行定期检查

B.经营行为进行日常监控

C.商品质量进行抽样检测

D.以上都是

答案：B

解析：平台对内经营者的管理责任主要体现在对其经营行为的日常监控上。这包括对商品信息、交易过程、售后服务等环节的监督，及时发现并处理违规行为。定期检查和抽样检测也是手段之一，但日常监控是核心管理方式，更能及时发现风险。

8.平台内经营者未依法履行其责任，给消费者造成损失的，电子商务平台经营者应当（）

A.承担连带责任

B.承担补充责任

C.不承担责任

D.承担部分责任

答案：B

解析：规定明确了平台经营者的补充责任。当平台内经营者未履行法定责任导致消费者损失时，平台经营者需要在一定范围内承担补充赔偿责任。这种责任形式体现了平台对消费者权益的保障义务，是连带责任之外的一种重要责任形式。

9.电子商务平台经营者应当建立消费者投诉处理机制，并应当自收到投诉之日起（）

A.5个工作日内完成处理

B.10个工作日内完成处理

C.15个工作日内完成处理

D.20个工作日内完成处理

答案：C

解析：规定对平台处理消费者投诉设置了明确的时限，要求自收到投诉之日起15个工作日内完成处理。这个时限既考虑了处理投诉的必要性，也体现了对消费者权益的及