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网络管理员
网络畅通
电脑使用者发现电脑有问题
电脑使用者
机器的维护
网络管理
网络出现堵塞，断网
网络出现堵塞，断网，以及其他异常
出现问题
电脑使用者电话通知通过路由检查网络异常，如果内部因素造成网络赌赛，排除并清理网络管理员
电脑使用者电话通知
通过路由检查网络异常，如果内部因素造成网络赌赛，排除并清理
网络管理员
完成网络维修记录表网络维修记录表网络正常运行外网出现问题，找移动售后服务来公司排除移动售后服务根据采购单购买损坏硬件采购部硬件坏损电脑使用者硬件没坏，排除故障完成
完成
网络维修记录表
网络维修记录表
网络正常运行
外网出现问题，找移动售后服务来公司排除
移动售后服务
根据采购单购买损坏硬件
采购部
硬件坏损
电脑使用者
硬件没坏，排除故障
完成
流程名称
责任部门或责任人
时间要求
机器维护
机器保管者（台账记录）
在台账记录者通知后10分钟内到场
硬件以外故障45分内排除，硬件问题待定
网络维护
综合部、李名希
发生故障20分钟内排除（公司内部网络原因）
如果是网络公司方面出问题必须要求2小时内排除
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