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平安新e家模拟题及高频考点答案

一、单选题（共10题，每题1分）

考察点：保险基础知识、产品特点、理赔流程

1.某客户咨询平安新e家平台上的“安心守护”意外险，询问其是否包含意外医疗费用。以下说法正确的是？

A.仅包含意外身故/伤残赔偿

B.包含意外医疗，但免赔额较高

C.包含意外医疗，且免赔额较低

D.不包含意外医疗，需额外购买附加险

2.客户通过平安新e家平台申请车险理赔，提交了事故照片和维修报价单。理赔审核时，保险公司发现客户未购买“玻璃险”。以下处理方式正确的是？

A.拒绝全部理赔，要求客户补缴玻璃险费用

B.仅赔付车损部分，玻璃险需客户自行处理

C.玻璃险作为附加险，可单独赔付部分费用

D.暂缓理赔，联系客户确认是否购买玻璃险

3.客户在平安新e家平台购买了“健康无忧”百万医疗险，理赔时发现既往症未如实告知。以下说法正确的是？

A.全部理赔请求被拒绝

B.既往症相关费用不予赔付，其余正常赔付

C.仅赔付保额的50%

D.需重新审核客户健康状况

4.平安新e家平台上的“财富稳健”年金险，其特点是？

A.高收益，但流动性差

B.中收益，但需长期持有

C.低收益，但保本保息

D.收益率随市场波动

5.客户咨询平安新e家平台的“安心守护”防癌险，询问其保障范围。以下说法正确的是？

A.仅保障癌症身故/伤残

B.包含癌症及轻症，但轻症赔付比例低

C.包含癌症、轻症、中症，且赔付比例较高

D.仅限特定癌症类型

6.客户在平安新e家平台申请房屋贷款保险，保险公司要求提供房屋估值报告。以下说法正确的是？

A.估值报告可由客户自行提供，无需权威机构盖章

B.估值报告需由保险公司认可的评估机构出具

C.估值报告可由客户自行估价后上传

D.估值报告非理赔必需材料

7.平安新e家平台上的“安心守护”防癌险，其核保条件相对宽松，适合哪些人群？

A.有吸烟习惯的人群

B.有慢性病但控制良好的人群

C.年龄超过60岁的客户

D.有家族癌症病史的人群

8.客户在平安新e家平台购买“财富稳健”年金险，犹豫期内可无条件退保。以下说法正确的是？

A.退保无损失，保单作废

B.需扣除部分保费作为手续费

C.退保需等待3个月后才可申请

D.退保仅退还已缴费的10%

9.客户咨询平安新e家平台的“安心守护”意外险，询问其是否包含猝死保障。以下说法正确的是？

A.仅限工作期间猝死可赔

B.需额外购买猝死附加险

C.自然猝死不可赔，需人为意外致死的才赔

D.默认包含猝死保障

10.客户在平安新e家平台申请车险理赔，提交了事故责任认定书。以下说法正确的是？

A.若客户全责，保险公司全额赔付

B.若客户无责，保险公司不予赔付

C.赔付金额根据事故责任比例划分

D.赔付金额与客户驾驶经验相关

二、多选题（共5题，每题2分）

考察点：保险产品组合搭配、理赔注意事项、客户服务流程

1.客户在平安新e家平台购买保险时，应关注哪些条款？

A.免赔额和赔付比例

B.保障期限和续保条件

C.既往症排除条款

D.退保手续费和现金价值

2.客户在平安新e家平台申请理赔时，以下哪些材料是必需的？

A.身份证明和保单复印件

B.事故现场照片和医疗诊断证明

C.维修报价单（车险）

D.疾病检查报告（医疗险）

3.平安新e家平台上的“财富稳健”年金险，适合哪些场景？

A.儿童教育金规划

B.养老金补充

C.婚嫁资金储备

D.短期资金周转

4.客户在平安新e家平台购买保险后，发现条款有疑问。以下处理方式正确的是？

A.通过平台客服咨询解析

B.拒绝理赔，认为条款不公

C.咨询第三方保险顾问

D.向监管机构投诉

5.客户在平安新e家平台申请车险理赔，以下哪些情况可能影响理赔速度？

A.材料不齐全

B.事故责任认定争议

C.维修厂选择不当

D.保险公司核保流程

三、判断题（共10题，每题1分）

考察点：保险法律法规、理赔限制条件、平台操作规范

1.客户在平安新e家平台购买保险后，可随时通过APP查询保单详情。（√/×）

2.车险理赔时，若客户未购买玻璃险，保险公司会全额赔付车损。（√/×）

3.健康险理赔时，客户必须如实告知既往症，否则理赔被拒。（√/×）

4.年金险的收益是固定的，不受市场波动影响。（√/×）

5.意外险的保障范围通常包括猝死，但需额外购买附加险。（√/×）

6.客户在平安新e家平台申请理赔时，必须本人到场办理。（√/×）

7.房屋贷款保险的保障范围仅限于火灾，不包含自然灾害。（√/×）

8.防癌险的核保条件相对宽松，适合大多数人群购买。（√/×）

9.客户在犹豫期内退