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2025年特许经营年度评估合同协议合同

鉴于特许人（以下简称“特许人”）与被特许人（以下简称“被特许人”）根据之前的特许经营合同建立了特许经营关系，特许人授权被特许人使用其品牌、经营模式等进行经营活动；为评估特许经营体系在2024财年（即自2024年1月1日起至2024年12月31日止）的整体表现及被特许人的运营状况，明确双方在本次年度评估中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条评估目的与范围

1.1本协议旨在通过系统性的年度评估，全面衡量特许经营体系在2024财年的运营绩效，检验标准执行的有效性，识别体系及各加盟店运营中的优势与不足，为未来的战略调整、经营改进和持续发展提供依据。

1.2评估范围包括但不限于以下方面：

(一)被特许人门店的财务表现，包括销售额、毛利率、净利率、费用控制等；

(二)运营效率，如库存周转率、坪效、人效、订单处理速度等；

(三)客户满意度与品牌声誉，包括客户投诉处理、市场反馈、社交媒体评价等；

(四)人员管理与培训，包括员工流失率、培训完成情况、员工满意度等；

(五)对特许人提供的标准、流程、营销活动的执行程度与效果；

(六)法律法规遵守情况；

(七)特许人规定的其他关键绩效指标（KPIs）。

第二条评估依据与标准

2.1本评估将主要依据以下文件和标准进行：

(一)双方签署的特许经营合同及其附件；

(二)《特许经营手册》及所有现行有效的操作指南、服务标准；

(三)双方共同制定的目标体系，包括年度、季度及月度经营目标；

(四)特许人发布的关于2024财年的特定业绩目标和要求；

(五)行业公开数据及特许人认可的第三方行业基准；

(六)前期年度评估报告中发现问题的整改落实情况；

(七)特许人根据经营发展需要设定的其他评估标准。

第三条评估程序与方法

3.1评估工作自2025年[具体日期]开始，至2025年[具体日期]结束。

3.2评估程序如下：

(一)信息收集阶段：被特许人应按照特许人要求，在[具体日期]前提供2024财年的详细运营数据、财务报表、客户反馈记录、市场活动资料等；特许人将安排评估团队进行资料审核，并可能在[具体日期]至[具体日期]期间对被特许人门店进行现场视察、访谈相关人员、开展问卷调查等。

(二)数据分析阶段：特许人评估团队将对收集到的信息进行整理、核实，并运用定量与定性分析方法，对照评估标准进行绩效评价。

(三)报告撰写阶段：特许人将在评估工作结束后[具体天数，如15]个工作日内完成《年度评估报告》的初稿，并在征求被特许人意见后[具体天数，如5]个工作日内完成最终报告。

(四)结果沟通阶段：特许人将在收到被特许人确认接收报告后的[具体天数，如10]个工作日内，安排双方管理层召开评估结果沟通会议，解读评估发现。

第四条双方权利与义务

4.1特许人权利与义务：

4.1.1有权按照本协议约定及评估程序，独立、公正地开展年度评估工作。

4.1.2有权要求被特许人提供全面、真实、准确的评估所需信息、数据及记录，并有权进入被特许人经营场所进行必要的检查和取证。

4.1.3有权决定评估方法和标准的具体应用，并负责撰写和最终确定《年度评估报告》。

4.1.4有义务确保评估过程的客观性和专业性，评估结果应基于事实和数据分析。

4.1.5有义务在规定时间内向被特许人提交《年度评估报告》。

4.1.6有义务与被特许人就评估结果进行坦诚沟通，听取被特许人的反馈，并就评估发现和建议提供解释。

4.1.7有义务根据评估结果和被特许人制定的改进计划，在能力范围内提供必要的支持与资源。

4.2被特许人权利与义务：

4.2.1有权了解本次年度评估的具体范围、标准、流程和时间安排。

4.2.2有权获得《年度评估报告》的副本，并对报告内容（除涉及商业秘密的部分外）提出疑问或请求解释。

4.2.3有权对评估中发现的不实信息或明显偏差提出异议，并提供补充材料。

4.2.4有义务按照特许人要求，在指定时间内完整、准确地提供所有评估所需的信息、数据和记录。

4.2.5有义务配合特许人的现场视察、访谈等工作，提供必要的协助。

4.2.6有义务根据《年度评估报告》指出的问题，在收到报告后[具体天数，如30]个工作日内制定书面的业务改进计划，并提交给特许人。

4.2.7有义务努力执行业务改进计划，并接受特许人的后续跟踪与评估。

第五条评估结果与报告

5.1《年度评估报告》应客观、全面地反映