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2025年XX口腔医院工作总结

2025年，XX口腔医院在全体职工的共同努力下，围绕“以患者为中心，以质量为核心”的发展理念，统筹推进医疗服务优化、学科能力提升、技术创新应用、患者体验改善及内部管理升级等重点工作，全年门诊量达32.8万人次，较2024年增长15.6%；完成各类口腔手术1.2万例，其中三级以上手术占比提升至42%；患者综合满意度达96.7%，创历史新高。现将本年度核心工作情况总结如下：

一、聚焦医疗质量提升，夯实学科发展根基

本年度，医院以“强基础、补短板、树特色”为学科建设主线，通过优化资源配置、强化多学科协作、推进临床与科研融合，推动各亚专科向精细化、专业化方向发展。

种植与修复学科持续领跑区域市场。全年完成种植手术4200例，其中即刻种植、全口种植等复杂病例占比达35%，较去年提高8个百分点。科室引入第四代数字化种植导板系统，结合CBCT三维重建技术，将种植体植入精度从0.5mm提升至0.2mm，手术平均时长缩短20%。针对骨量不足患者，开展引导骨再生（GBR）、上颌窦提升等技术1200例，成功率稳定在98.5%以上。与修复科联合建立“种植-修复一体化”流程，从术前方案设计到最终戴牙平均周期压缩至28天，较传统模式缩短40%。

正畸学科以数字化技术为核心突破。全年完成各类矫治病例3800例，其中隐形矫治占比55%，较去年提升10%。引入AI辅助矫治设计系统，通过大数据分析患者牙列特征，自动生成3D矫治方案，方案调整效率提高3倍。针对成人复杂错颌畸形，联合颞下颌关节科、牙周科开展多学科会诊（MDT）520次，成功解决骨性反颌、严重牙列拥挤等疑难病例180例。儿童早期矫治门诊量同比增长30%，通过肌功能训练、活动矫治器等干预手段，将替牙期错颌畸形的矫治有效率提升至92%。

儿童口腔与预防保健科深化“防-治-教”融合模式。全年接诊儿童患者8.2万人次，其中预防保健占比45%。推广涂氟、窝沟封闭等基础预防项目，完成涂氟1.8万例、窝沟封闭1.2万例，覆盖周边32所小学及幼儿园，儿童龋齿率较项目实施前下降12%。针对儿童看牙恐惧问题，全面开展舒适化诊疗服务，引入笑气镇静技术，全年实施笑气辅助治疗2300例，患儿配合度从60%提升至90%。开设“家长课堂”48场，覆盖家庭2000余户，通过动画演示、模型操作等方式普及口腔健康知识，家长口腔保健认知率达85%。

牙周与黏膜病科强化规范化诊疗体系。全年收治牙周病患者1.6万人次，其中中重度牙周炎占比40%。推行“基础治疗-手术治疗-维护治疗”全周期管理模式，建立牙周维护档案8000份，定期随访率达90%。开展牙周再生术、牙冠延长术等手术200例，术后6个月复查显示牙周袋深度平均减少2.5mm，骨吸收控制率达88%。针对口腔黏膜病，引入窄带光成像（NBI）技术，提升癌前病变筛查准确率，全年发现口腔白斑、扁平苔藓等病例320例，转诊至上级医院进一步诊治38例，实现早发现、早干预。

二、深化技术创新应用，驱动服务效能升级

本年度，医院投入1200万元用于数字化、智能化设备引进及系统升级，推动诊疗模式从“经验主导”向“数据驱动”转型。

数字化诊疗平台全面落地。建成口腔数字中心，整合CBCT、口内扫描仪、3D打印机等设备，实现从取模、设计到制作的全流程数字化。正畸科通过口内扫描替代传统取模，患者舒适度显著提升，扫描数据5分钟内同步至设计系统，矫治器制作周期从7天缩短至3天。种植科应用3D打印导板，将手术定位误差控制在0.3mm以内，术中出血减少50%。修复科引入椅旁CAD/CAM系统，全冠、嵌体等修复体可在1小时内完成制作，当日戴牙率从30%提升至75%。

智能管理系统优化服务流程。升级医院信息管理系统（HIS），打通预约、分诊、检查、收费等环节数据壁垒。患者通过微信公众号可完成“一键预约”“报告查询”“费用预缴”，预约率达90%，平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟。引入AI辅助诊断系统，对曲面断层片、CBCT影像进行自动分析，提示龋坏、骨量不足等问题，辅助医生快速制定方案，诊断效率提升40%。针对老年患者，开发“极简版”服务界面，简化操作步骤，老年患者线上使用率从20%提升至55%。

科研转化成果初显。与XX医科大学联合成立“口腔数字化技术研究中心”，本年度获批省级科研项目3项、市级项目5项。其中“基于AI的儿童错颌畸形早期预测模型”研究，通过分析5000例儿童牙列发育数据，建立预测模型，预测准确率达82%，相关论文发表于《中华口腔医学杂志》。“数字化导板在无牙颌种植中的应用”项目，形成标准化操作流程，已在院内推广并举办区域学术会议2场，覆盖医生200余人次。

三、优化患者服务体验，践行“有温度”医疗

医院始终将患者体验作为