（34页PPT）一线管理监督人员的日常管理.pptVIP

TQM与一线管理?监督人员的日常管理2011年10月17日

谋求与国际社会的和谐（通过生产活动）发挥社会使命因此，必须首先要提高利润，让企业能够存续下去?过上更文明富裕的生活。?对地域的活性化做贡献。?让员工有稳定的生活基础。1．企业的目的

1.提高售价?某省市场决定。③增加利润的方法2.降低成本???由制造方法决定。售价由顾客决定承蒙顾客购买产品①售价＝成本＋利润②利润＝售价－成本【成本主义】?成本主义?降低成本售价售价成本利

润①②成本2．不降成本就不能增加利润

3．企业所处的环境的变化重新关注“管理的原点”活动，需要谋求“从中长期的观点强化体质”。与“项目活动”以及“构造改革”等紧急课题平行管理的重新构建?业务的复杂化?高度化、人材的多样化（全球化、满足新技术的要求、剧烈的生产变动等）?管理间隔的扩大，轮岗制的活跃（组织的平面化?总括化等）

客户第一TQM持续

改善全员

参加CustomerIn?总是站在顾客的立场上思考问题，做有益于顾客的工作改善活动≡创造活动?要保持没有改善的地方就没有改革的信念。自律性与整体最优?把价值观和工作的目的、信息从高层到一线员工全员共享。?每个人发挥自主性和创造性，提高自身的能力同时切实地发挥自身的职责。4．TQM的基本思路

5.TQM的基本思路●为提高人和组织的活力，创造能够灵活应对经营环境变化的企业体质的活动●扩大质的概念?TQC：提高产品、服务的质量?TQM：提高相关经营整体的全部质量TQM（TotalQualityManagement）方针管理●提高人和组织的活力●提高工作质量日常管理QC小团队活动TQM▽TQM的基本思路客户第一全员参加持续改善

6.ＴＱＭ活動の狙い?改善と人間尊重智慧和改善Challenge（挑戦）?夢の実現に向けて、ビジョンを掲げ、勇気と創造力をもって挑戦するGenchiGenbutsu（現地?現物）?現地現物で本質を見極め、素早く合意、決断し、全力で実行するRespect（尊重）?他を尊重し、誠実に相互理解に努め、お互いの責任を果たすKaizen（改善）?常に進化、革新を追及し、絶え間なく改善に取り組むTeamwork（团队协作）·培养人才、集结个人的力量尊重人性6.TQM活动的目的·改善和尊重人性Challenge（挑战）?为实现梦想，展望愿景，充满勇气和创造力去挑战GenchiGenbutsu（现地·现物）·“现地现物”地看清本质、迅速商议、决策、全力去实行Respect（尊重）·尊重他人、致力于诚实地相互理解、负起相互之间的责任Kaizen（改善）?不断追求进化、革新，致力于持续不懈的改善

7．经营者?管理者的职责贯彻基础，持续不断地改善的文化，能够向变革进行挑战的文化以“尊重人性”“现地现物”为基础，持续不断地改善，致力于改革及培养人才充满自主性?创造性的人才强化企业的体质、永久持续的发展

●提高人和组织的活力●提高工作的质量为了加强车间力（现场力）解决车间的问题?课题的基本职责不同职位的基本职责经营者管理者监督者经营课题操作者课题?问题的难切身问题问题?课题８．改善?改革等活动与各层级的职责高?方针管理?课题解决?日常管理?问题管理?遵守标准?问题解决?小团队活动进行的课题（联合小组）?管理人员、项目进行的课题?经营者、管理者进行的课题（横向功能）?策划愿景?提出经营课题合理化提案制度

９．车间所处环境的变化■车间的改善活动是解决以上所有问题的手段①安全不彻底②质量问题③对车间的人际关系不满项目?小团队活动等的活性化①安全文化

的构建②提高质量?车间凝聚力③养成相互信赖的关系

10．车间存在的3个问题工作的标准流程?程序?基准?安全?时间提高的问题（想要更好）（质量）不合格的问题（错误或抱怨）价值的问题（为什么要做）（不能放弃吗）工作的功能（职责?目的）差（问题点）（打破现状）提高基准降低基准差（问题点）（恢复原状）工作的必要性现状

经常用“降低成本”的标准来实施改善并评价改善就是要现地现物地把握问题，现地现物地进行实绩评价现地现物主义是现场生产方式基础中的基础11．现地现物主义さあ現場にでて、問題が発生してないか、現場確認しよう。（生産管理板等）现地现物到现场去，现地现物地确认是否有问题发生（日常管理务必要进行确认）

12．制造部门的问题解决?生产管理板?看板?安灯?标准化?门牌号?红牌作战?看板作战?同时作业?标准作业?均衡化?一人多工序?自働化?保全?换产?安全?作业指导?多能工化?改善活动排除制造部门发生的问题问题解决的基本思路及着眼点目视化管理彻底的5S现地确认标准化5次为什么OJT培训

13．事务?间接部门的改善日程管理文件管理某著