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酒店员工十大意识培训

;指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。;内涵：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一

种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的.

服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家

提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服

务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。;二、安全意识;三、标准意识;

一个团队如果没有人来领导就如同一盘散沙，领导的作用又是通过怎样的方法来实现的呢？那就是纪律。但如果大家的服从意识很淡薄，那么一切都是空谈，所以不仅仅是军人，处在社会中的每一个人都需要这种服从意识。

其实，服从是一种美德，只是许多人都误解了，对“服从”两字很不服气，以为“服从”了有损其尊严，有损其个性。服从有益成长的规范，并非就是坏事。张扬个性没有错，服从应该服从的，同样没有错，更能体现一个人的素质与品德。;五、时间意识;六、效益意识

以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）;酒店产品（商品）：是指用与市场交换，并满足人们需求和欲望的劳动成果，包括实物、场所、服务和设施。

良好的节约习惯;七、形象意识（无形资产）

形象虽然是一个抽象的概念，一种观念上的东西，但它一旦形成和确立，就会转化为一种外在的东西，转化为一种力量，一种推荐力、吸引力和感召力。这种神秘的力量有利于增强企业员工的疑聚力，有利于增强企业产品及服务的影响力，为企业产品和服务创造出坚定的消费信念和庞大的消费者队伍。;八、团队意识;九、全员销售意识;十、清洁保养意识;;