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法律援助中心度工作总结(2篇)

第一篇

全年以来，中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众法律援助需求，不断扩大服务覆盖面，提升服务质量，各项工作取得扎实成效。截至年底，共受理各类法律援助案件5268件，同比增长18.3%，其中民事案件3120件、刑事案件1895件、行政案件253件，为受援人挽回经济损失1.27亿元，提供法律咨询18.6万人次，服务群众满意度达98.7%。

在服务对象覆盖方面，重点关注农民工、老年人、未成年人、残疾人等特殊群体，建立“绿色通道”机制。全年办理农民工维权案件892件，帮助3200余名农民工追回欠薪及工伤赔偿4320万元，其中群体性案件17件，涉及劳动者586人，均通过调解、仲裁或诉讼程序妥善解决。针对老年人权益保护，开展“夕阳红·法律护航”专项行动，办理赡养、继承等案件216件，组织律师深入社区养老服务中心提供现场咨询68场次。未成年人法律援助实现“应援尽援”，办理涉未成年人案件437件，其中刑事案件289件，民事案件148件，联合教育部门开展校园普法活动42场，覆盖中小学生2.3万人次。为残疾人提供上门服务132次，协助办理公证、司法鉴定等辅助事项76件，切实解决行动不便群体的法律服务需求。

服务网络建设持续优化，形成“实体+线上+站点”立体化服务体系。实体平台方面，升级改造市、区两级法律援助中心接待大厅，增设“一站式”服务窗口，配备自助查询终端、远程视频咨询设备，日均接待群众120余人次。线上服务平台实现“7×24小时”响应，“12348”法律服务热线接听量达5.2万次，接通率96.5%，在线申请案件占比提升至32%，平均办理时限缩短至3个工作日。在乡镇（街道）、村（社区）设立法律援助工作站326个，覆盖率达100%，在法院、检察院、看守所等场所设立值班律师办公室45个，全年值班律师提供法律帮助3890人次，其中认罪认罚从宽案件法律帮助2156件，有效保障犯罪嫌疑人、被告人诉讼权利。

深化部门协作机制，构建法律援助工作合力。与法院建立“诉援对接”机制，对经济困难当事人申请司法救助的，同步引导法律援助，全年对接案件632件；与人社部门联合设立劳动争议法律援助分中心，简化农民工维权案件受理流程，案件平均办理周期缩短5个工作日；与妇联、残联、工会等群团组织建立信息共享平台，接收转介案件487件，协同化解矛盾纠纷136起。在交通事故处理中心、医疗纠纷调解委员会等场所设立专业援助点18个，提供针对性法律服务，推动矛盾纠纷源头化解。

队伍建设方面，加强法律援助人员培训和管理，全年组织业务培训12期，培训律师、基层法律服务工作者860人次，内容涵盖民法典实务、刑事辩护技巧、群体性案件处置等专业领域。建立法律援助律师库动态管理机制，入库律师达520人，根据案件类型、专业特长实行“点援制”，受援人自主选择律师比例达75%。组建“青年律师志愿服务队”，吸纳210名青年律师参与法律援助，开展“法律援助进乡村”活动35次，服务偏远地区群众4200余人。

案件质量监管体系不断完善，制定《法律援助案件质量评查标准》，从案件受理、承办、归档等环节设置28项评价指标，组织专家评查案件860件，优秀率达89.2%。建立案件回访制度，对办结案件进行100%电话回访，对重大疑难案件实地走访，收集改进建议136条。推行法律援助补贴与服务质量挂钩机制，根据案件评查结果差异化发放补贴，激励承办人员提升服务水平。

普法宣传工作形式多样，提升群众法律援助知晓率。利用“12·4”国家宪法日、“3·8”妇女节等重要节点，开展主题宣传活动56场，发放宣传资料12万份，提供现场咨询9800人次。在地方电视台、报纸开设“法律援助在身边”专栏，播出专题节目24期，刊发典型案例38篇。依托微信公众号、短视频平台推送法律知识、援助指南等内容320条，累计阅读量超500万次，线上直播普法活动12场，观看人数达8.6万人次，有效扩大法律援助社会影响力。

工作中仍存在一些不足：基层法律援助工作站人员力量薄弱，部分偏远乡镇专业律师配备不足；案件数量持续增长与人员编制、经费保障之间的矛盾凸显；信息化服务平台功能有待进一步优化，线上线下服务融合度需提升。下一步，将重点加强基层服务网络建设，通过政府购买服务方式充实基层力量；推进“智慧法援”建设，完善在线申请、案件查询、电子签章等功能；深化部门协作，建立跨区域法律援助协作机制，切实满足群众法律服务需求。

第二篇

以满足群众多元化法律服务需求为导向，中心全年聚焦主责主业，创新服务模式，各项工作取得新突破。全年办理法律援助案件5842件，同比增长22.5%，其中民事案件3568件、刑事案件1986件、行政案件288件，为受援人挽回经济损失1.43亿元，提供法律咨询21.3万人次，群众满意度测评连续三年保持98%以上