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保安岗位培训教学课件及内容

一、培训概述

（一）培训目的

本培训旨在通过系统的理论学习与实操演练，使参训人员全面掌握保安岗位所需的基本知识、专业技能与职业素养，明确自身职责与使命，提升安全防范意识与应急处置能力，确保能够胜任各类保安服务工作，为服务单位提供优质、高效、安全的保障。

（二）培训对象

本课件适用于新入职保安人员、在岗需提升技能的保安人员以及保安队伍管理人员。

（三）培训时长与方式

1.培训时长：根据实际需求设定，建议不少于规定学时，包含理论授课与实操训练。

2.培训方式：采用集中授课、案例分析、情景模拟、分组讨论、实操演练、考核评估相结合的方式进行，注重理论与实践的结合。

（四）培训目标

1.理解并认同保安职业的价值与意义，树立正确的职业道德观。

2.熟悉与保安工作相关的法律法规及单位内部规章制度。

3.掌握岗位所需的各项基础技能与专业技能。

4.具备较强的安全防范意识、观察识别能力和应急处置能力。

5.能够规范履行岗位职责，有效维护服务单位的正常秩序与安全。

二、职业道德与法律法规

（一）保安职业道德规范

1.爱岗敬业：热爱本职工作，尽职尽责，忠于职守，具有强烈的责任心和事业心。

2.诚实守信：言行一致，表里如一，不弄虚作假，保守服务单位秘密。

3.遵纪守法：严格遵守国家法律法规及单位各项规章制度，依法履行职责。

4.文明执勤：着装规范，语言文明，举止得体，尊重他人，树立良好职业形象。

5.团结协作：顾全大局，服从管理，与同事互助合作，共同完成工作任务。

6.廉洁奉公：不利用职务之便谋取私利，不收受不正当利益。

（二）相关法律法规知识

1.《保安服务管理条例》：重点讲解保安服务的定义、保安从业单位及保安员的权利与义务、保安服务活动的规范等核心内容。

2.《中华人民共和国治安管理处罚法》：熟悉常见违反治安管理行为的种类、处罚方式，以及保安在协助公安机关维护治安秩序中的角色与权限。

3.《中华人民共和国消防法》：了解消防工作的方针原则、单位及个人的消防义务、火灾预防、消防设施器材使用等基本消防法律知识。

4.《中华人民共和国刑法》相关条款：对涉及盗窃、抢劫、故意伤害、失火等与保安工作密切相关的罪名及刑事责任有基本认知，明确行为边界。

5.公民基本权利与义务：了解公民的人身权、财产权等基本权利，在工作中不得侵犯他人合法权益。

6.服务单位内部规章制度：详细学习服务单位的门禁管理、消防安全、车辆管理、保密规定等具体制度。

三、岗位技能

（一）基础技能

1.着装与礼仪：

*规范着装要求：制服整洁、佩戴标志、鞋袜配套。

*仪容仪表：发型规范、面容整洁、精神饱满。

*基本礼仪：站姿、坐姿、走姿标准，敬礼规范，文明用语。

2.沟通与协调能力：

*有效倾听与表达：准确理解他人意图，清晰传达信息。

*与不同对象沟通：与客户、同事、访客、执法部门等的沟通技巧。

*冲突化解：掌握基本的矛盾调解方法，避免冲突升级。

3.观察与识别能力：

*重点观察区域与对象：人员、车辆、物品、环境异常。

*识别可疑人员与行为：神态、举止、携带物品等异常情况的判断。

*识别安全隐患：设施设备、环境因素中存在的不安全因素。

4.报告与记录：

*事件报告：及时、准确、清晰地向上级或相关部门报告各类情况。

*值班记录：规范填写值班日志、交接班记录，内容详实、字迹工整。

（二）勤务技能

1.门岗值守：

*人员进出管理：验证、登记、引导。

*车辆进出管理：查验、指挥、停放引导，防止无关车辆进入。

*物品出入检查：按照规定对出入物品进行检查，防止违禁品进入或单位财物流失。

2.巡逻检查：

*巡逻路线与频次：根据预案或指令，确保覆盖重点区域。

*巡逻方式：步巡、车巡等，注意隐蔽与公开相结合。

*检查内容：门窗锁闭、消防设施、水电安全、有无可疑人员或物品。

*巡逻记录与反馈：及时记录发现问题并上报。

3.监控操作与值守：

*监控设备基本操作：开机、关机、画面切换、录像查询与回放。

*监控画面观察：保持警惕，及时发现异常情况。

*监控设备日常检查与简单故障报告。

4.消防安全技能：

*消防器材认知与使用：灭火器、消防栓、消防水带等的正确操作方法。

*火灾隐患排查：识别常见火灾隐患，如违规用电、堵塞消防通道等。

*初期火灾扑救：掌握“小火快攻”的原则与方法。

*人员疏散引导：熟悉疏散路线，引导人员有序撤离，使用正确疏散方法。

*消防报警：准确拨打火警电话，清晰报告火情。

（三）应急处突能力

1.常见突发事件处置原