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人性回归，第三种管理模式

什么是管理模式？

管理模式，通俗地讲就是一个企业在管理制度上和其它企业不一样的地方，从制度经

济学的角度说包括了正式制度和非正式制度两个方面，也就是企业在管理规章制度和企业文

化上最基本的不同特征。一般来说，不同的国家的企业有不同的管理模式，而且同一企业在

不同时期也有不同的管理模式。目前在理论上比较公认的管理模式有管理模式和管理

模式等。不同管理模式决定其管理特征的差异性，如管理模式的特点是鼓励个人主

义及以能力为主要考核特征的模式，它在管理上的主要表现就是规范管理、制度管理和条例

管理，以法制为主体的科学化管理。而管理模式的特点则是集体主义为的年功序列

制、禀议决策制等为特征，重视人际关系、以集体利益至上、主义等管理为主的特

征。

管理由不同的文化所决定

什么是管理？“管理就是利用别人将事情办成”，这种定义代表了实用主义的看法，他们将

管理看成是怎么利用别人来替自己办事的法；“管理就是如何指导人，激励人的方法与技

术”，这种价值观基本代表了人本理论的观点，将管理看成是发挥人的积极的方法；“管理就是

如何使资源化”，这种价值观是典型的效益最大化的代表。从不同人对于管理定义的

区别可以看出不同的管理定义其实是不同信仰和价值观对于管理理解的角度不同所形成

的。

管理根植于不同的文化、社会、传统、风俗、信念及各种制度中，由于文化背景的差

异，决定了不同国家不同的管理价值观，最明显差别是东西方的管理差别。所以，管理的本

质是一种文化。

文化管理是管理对人性的回归

19世纪末，西方“管理学之父”泰勒创立的科学管理基本假设是将人当做机器一样看

待，他要求人和机器达到一种最佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。

到20世纪20年代以后，管理的逐渐由物转向人。到了70年代，企业管理理论进

入三论管理（系统论、信息论与控制论），管理的重点放在人和机器系统的协调控制上。

到了80年代，由学者开始提出了企业文化理论，强调“企业即人”，认为企业中

人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的和主导地位。企业文化更强调

企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为柔性

管理。

总结起来，企业管理的发展阶段可以主要分为三大阶段：经验管理阶段、科学管理阶

段和文化管理阶段。这三大阶段反映了人类对于管理认识的侧重点及深化过程，特别是于人

性的认识及提升，是管理发展的一项主要课题，所以第三阶段，文化管理阶段其实质是管理

发展的必然要求，这无论在东方还是在西方，管理的本质及重点是围绕人性的管理是不变的

，从这个角度出发，文化管理的形式称为第三种管理模式，将它与经验管理和科

学别分开，以确立文化管理在管理模式进程中的重要地位。

在本书中，我们所说的第三种管理模式主要是在企业管理范畴上进行讨论，暂时

不涉及到其它国家的管理模式，因此第三种管理模式就是指在传统文化基础上，建立中

国式的管理模式，这种管理模式是以企业略为的和人力资源协同管理系统，

也就是经盛强调的三环模式。

“以我为主，博采众长”：式管理模式

有没有式管理模式？

这个问题要辩证分析，一方面，从学来看，管理是一门科学，它看得见、摸得

着、具体明确，无论是那一个国家，管理的基本职能无非就是计划、组织、实施、控制，这

对于任何一个国家的管理定义来说基本都是一样的，全世界对物的管理都是一样的，因为都

是运用科学的方法去管理，所以从学角度分析管理在全世界都一样。但另一方面，从

管理文化上看不同国家因为文化背景不同又产生了不同的管理模式，对于同样的管理工具或者

说管理模式应用起来就不一样，民族性不一样，管理哲学就不同，因此表现的的管理行为也

就不同。所以我们知道企业、德国企业和企业的管理模式就不一样，他们对人的管

理就有很大区别，例如用管理人和人的方法来管理人多半行不能。总结起来，我们认

为，从管理工具分析，管理没有什么管理模式之分，从管理思维或者说管理文化分析，管理肯定有

管理模式的区别，也就是我们所