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美发店店长必备的要件及职责

一、店长必备要件及职责

1.店长应具备的基本素质

1）认清环境

（1）身为企业人,须有较强的适应力,去适应任何环境。

（2）深人了解目前市场行销的意义。

（3）能迅速有效的判断潮流趋势。

2）认清顾客、了解顾客

（1）培养市场行销能力。

（2）与顾客建立朋友般的感情。

3）取得信赖的要件

（1）企业形象是靠现场一线的行动及态度来建立的。

（2）言行一致,守信用。

（3）不要只做生意的工具,要注重提升信用与值得信赖的品格。

4）清楚自己的立场

（1）要明白自己是顾客的代表。

（2）要明白自己是员△的代表。

（3）要明白自己是公司的代表。

5)任何事都要以严谨的态度对待

（1）日常例行的每一件公事都要当做要事来对待。

（2）任何事都必须坚持到底。

（3）抱持明确的判断力,同时发挥行动力与精神力。

（4）必须持有坚定的信心与理念。

6)需秉持的心态

（1）以感恩的态度对待每一件事并付诸于行动。

（2）懂得站在别人的角度和立场去分析、考虑事情。

7）要严格要求自己

（1）严格要求自己,并时常抱着愉快的心情。

（2）经常给自己争取一些富性的工作。

（3）培养自己对事物的认知度与领悟力。

（4）要果断明智并持有乐观向上的人生观。

8）助迈向成功的二要件

（1）热爱学习,多去了解自己不懂的事并尝试着去接受和理解。

（2）处世诚恳,对的事就立刻去行动,错了则马上修正再执行。

（3）正面思维,往好处想,尽最大努力去完成自己的责任、实践自我。

2.店长的行动指南

1）信用比利益更重要

（1）凡事应先考虑到对社会的公益性。

（2）员工并非推销的工具,而是提升店内信用的重要人物。

（3）为了秉持信用,必须遵守约定和承诺的事情。

2）在工作上要具有专业的精神与意识

（1）事情的进展度,有绝大部分决定在事前的安排即事前处理。

（2）将事情计划好,方法谋划好,再有秩序的去执行。事前若没有计划好便去做,等碰到问题

再以报告方式来处理就来不及了。

（3）正确理解公司的方针,思考其。

3）了解并熟悉基本的数字管理

需了解及熟悉的内容有营业额、来店客数、客单价、净利润、成本、利润率、销售额、销售

成本、销售利润等。

4）成功的

管理者对管理的认识,应该从管理的基本特质的原则到管人及理人。进而便是以下几个层面:

（1）问题的解决与处理的过程。

（2）透过管理功能的循环过程,有效的达成组织目标。

（3）提升人力资源品质的启发性活动。

（4）技巧性的组织团队。