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2025年网络安全溯源应急响应服务合同

甲方（用户）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务商）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于：

1.甲方希望获得专业的网络安全溯源和应急响应服务，以提升自身信息系统的安全防护能力；

2.乙方拥有专业的技术团队和丰富的经验，能够提供高质量的网络安全溯源和应急响应服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度网络安全溯源应急响应服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1溯源服务

1.1.1事件识别与定级：乙方应帮助甲方识别网络安全事件（如数据泄露、恶意攻击、系统入侵等），并根据事件的严重程度进行定级。

1.1.2证据收集与固定：乙方应指导或协助甲方收集、固定事件相关的证据，包括日志、数据、网络流量等，确保证据的合法性和有效性。

1.1.3攻击路径分析：乙方应分析攻击者的入侵路径，识别攻击方法和利用的技术手段。

1.1.4攻击源追踪：乙方应尽可能追踪攻击来源，包括攻击者IP地址、域名、使用的工具和平台等。

1.1.5损失评估：乙方应评估事件造成的损失，包括数据泄露、系统瘫痪、经济损失等。

1.1.6报告撰写：乙方应向甲方提供详细的溯源报告，包括事件概述、证据分析、攻击路径、攻击源、损失评估和防范建议等。

1.2应急响应服务

1.2.1应急响应预案制定与完善：乙方应根据甲方的需求和实际情况，协助甲方制定或完善应急响应预案。

1.2.2应急演练：乙方应定期或不定期地组织应急演练，检验应急响应预案的有效性和甲方的应急响应能力。

1.2.3事件响应支持：当甲方发生网络安全事件时，乙方应提供及时的事件响应支持，包括指导甲方采取应急措施、协调资源、进行事件处置等。

1.2.4事件复盘与总结：乙方应协助甲方对事件进行复盘和总结，总结经验教训，并提出改进建议。

第二条服务级别协议

2.1响应时间

对于重大事件，乙方应在收到甲方通知后[时间]小时内到达现场或提供远程支持；对于一般事件，乙方应在收到甲方通知后[时间]小时内提供初步响应方案。

2.2解决时间

对于重大事件，乙方应努力在[时间]小时内控制事件影响并恢复系统正常运行；对于一般事件，乙方应努力在[时间]小时内解决事件。

2.3服务可用性

乙方提供7x24小时服务，包括节假日。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

3.1.2甲方有权要求乙方提供专业的技术支持和咨询服务。

3.1.3甲方有义务配合乙方进行事件调查和处理，提供必要的信息和资源。

3.1.4甲方有义务保护自身信息系统的安全，并按照乙方建议进行安全加固。

3.1.5甲方有义务及时向乙方通报网络安全事件。

3.1.6甲方有义务按照本协议约定支付服务费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和资源，以便提供服务。

3.2.2乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2.3乙方应按照本协议约定提供服务，并保证服务的质量。

3.2.4乙方应配备专业的技术团队，确保服务质量。

3.2.5乙方应对甲方的信息系统安全负责，并采取必要的保密措施。

3.2.6乙方应及时向甲方通报网络安全事件的处理进展。

第四条费用与支付

4.1服务费用

本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），包含但不限于服务费、人员费、差旅费等。

4.2支付方式

甲方应采用以下方式支付服务费用：

（1）预付款：本协议签订后[时间]日内，甲方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

（2）尾款：事件处理完成后[时间]日内，甲方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.3付款时间

甲方应按照本协议约定的时间节点支付服务费用。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对彼此提供的商业秘密和技术信息进行保密。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议项下的保密信息。

5.3本保密条款在本协议终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1若甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用。

6.2若乙方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.3任何一方违反本协议的保密条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争