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2025年XX月子中心工作总结及2026年工作思路

2025年，XX月子中心在母婴健康服务领域持续深耕，以“科学照护、温暖陪伴”为核心宗旨，围绕“服务质量提升、运营效率优化、客户需求响应”三大主线开展工作。全年累计服务产妇及新生儿327组，同比增长18%；客户综合满意度达92.3%，较2024年提升3.1个百分点；复购及转介绍率占比58%，创成立以来新高。现将年度重点工作完成情况及2026年工作思路总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）服务体系迭代升级，标准化与个性化双轮驱动

1.母婴照护精细化：针对不同分娩方式（顺产/剖宫产）、新生儿类型（足月儿/早产儿）制定差异化