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【精华】酒店工作总结模板汇编九篇

【精华】酒店工作总结模板汇编九篇

总结是在某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新把戏呢？下面是为大家的酒店工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新的一年来临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体管理目标。认真做好治安消防的工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的根底，特对今年工作总结如下：

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进展消防平安培训。

平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防范工作。

平安是酒店经营最根本的保证，与酒店的开展严密相连。酒店总经理杨总对平安工作非常重视，强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进展检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除平安隐患，将平安隐患消灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训提升员工的业务水平；每周五进展军事训练及车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进展来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进展登记并圆满完成此次任务。

平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进展检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进展了年检及加压维护，8月份承受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进展改装到位。同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训经历，定期组织人员对消防设施设备进展检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。10月份开始按消防平安“四个能力”建立的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月承受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进展了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员到达700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最正确的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进展巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。

1、为了建立一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客效劳；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准，统一了标准，为客效劳的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中屡次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分表达我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！