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物业管理顾问合同（顾问服务管理咨询）-服务内容

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

委托方（以下简称“甲方”）：______

法定代表人/授权代表：______

地址：______

联系电话：______

顾问方（以下简称“乙方”）：______

法定代表人/授权代表：______

地址：______

联系电话：______

鉴于甲方希望聘请乙方提供物业管理顾问服务，以提升其物业管理水平和运营效率；乙方拥有提供物业管理顾问服务的专业能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务概述

1.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供物业管理顾问服务（以下简称“顾问服务”），主要内容包括但不限于物业管理战略规划、运营管理优化、人力资源体系完善、财务资产管理建议、专项问题咨询以及相关培训等。

1.2顾问服务的目的是协助甲方提升物业管理综合能力，实现物业保值增值，提高业主/住户满意度。

1.3本合同项下的顾问服务为咨询服务性质，乙方不对甲方物业的日常运营结果直接承担责任，也不承担因实施乙方建议而可能产生的风险或损失。

第二条服务内容与范围

2.1物业管理战略与规划咨询：

2.1.1对甲方所管理物业所在区域的市场环境、竞争格局进行调研分析，提交市场分析报告。

2.1.2协助甲方制定或优化物业管理中长期发展战略。

2.1.3根据甲方需求，参与编制物业管理年度工作计划。

2.1.4为甲方物业的品牌建设提供策略性建议。

2.2运营管理咨询：

2.2.1客户服务：审视甲方现行的客户服务流程，提出优化建议；协助制定或完善客户服务标准；设计客户满意度调查方案并协助实施；提出提升客户投诉处理效率和质量的建议。

2.2.2工程设备管理：对甲方重点设备设施的管理现状进行评估；协助制定或优化设备设施的预防性维护计划和应急预案；提供节能降耗方面的诊断和改进建议。

2.2.3环境与秩序维护：审视甲方环境保洁和秩序维护管理体系，提出改进建议；协助制定或优化相关作业标准和检查流程。

2.3人力资源咨询：

2.3.1根据甲方物业规模和管理需求，评估并建议优化组织架构。

2.3.2协助甲方修订或制定关键岗位的岗位职责说明书。

2.3.3为甲方设计或优化员工绩效考核体系，提供实施方案建议。

2.3.4提供物业管理从业人员培训需求分析和培训课程设计建议。

2.4财务与资产管理咨询：

2.4.1分析甲方物业服务费收缴现状，提供优化定价策略和收缴管理建议。

2.4.2对甲方物业运营财务报表进行解读分析，识别成本控制机会。

2.5专项服务咨询：

2.5.1根据甲方特定需求，提供如业主大会筹备支持、营销推广方案建议、法务合规风险提示等专项咨询服务（具体内容以双方书面确认为准）。

2.6培训服务：

2.6.1根据甲方要求，为甲方管理层或员工提供共计______小时/天的物业管理相关主题培训，培训内容、时间、形式由双方另行协商确定。

2.7报告与建议书：

2.7.1乙方应按时提交阶段性工作总结报告和/或最终咨询成果报告。报告形式为书面文件或演示文稿（PPT）。

第三条服务形式与方式

3.1乙方将通过文献研究、现场调研、人员访谈、数据分析、比较分析、头脑风暴、方案设计、撰写报告等方式开展顾问服务。

3.2双方指定以下联系人负责日常沟通协调：

甲方联系人：______，职务：______，电话：______

乙方联系人：______，职务：______，电话：______

3.3乙方将定期与甲方召开项目会议，会议频次和形式由双方根据项目进展协商确定。会议纪要由乙方整理，经甲方确认后作为工作记录。

3.4乙方提交的重要报告和方案，将采取书面形式提交给甲方，并根据甲方要求进行讲解说明。

第四条服务标准与要求

4.1乙方提供的服务及提交的报告、方案等成果，应具有专业性、前瞻性、可行性和实用性。

4.2乙方提交的报告等交付物应符合约定的格式和深度要求，语言表达清晰、逻辑严谨。

4.3乙方应按照本合同约定或双方确认的时间节点完成各项服务任务。

第五条甲方的配合义务

5.1甲方应积极配合乙方开展顾问服务，及时向乙方提供开展服务所必需的文件、数据、资料和必要的工作条件。

5.2甲方应根据乙方要求，安排相关人员接受访谈、参加会议或提供必要的场地支持。

5.3甲方应对乙方接触到的商业秘密信息承担保密义务。

第六条服务期限

6.1本合同项下的顾问服务期限自______年___