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2025年美团招聘骑手题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.美团骑手在配送过程中，遇到交通信号灯变化时，应遵循的原则是：

A.直行优先，红灯可闯

B.绿灯行，黄灯等，红灯停

C.红灯行，绿灯停

D.根据路况自行判断

答案：B

2.在美团骑手服务中，以下哪项不属于配送范围：

A.商家厨房到用户指定地点

B.用户自提商品到商家厨房

C.商家厨房到商家厨房

D.用户指定地点到用户指定地点

答案：C

3.美团骑手在配送过程中，如遇用户投诉，应首先采取的措施是：

A.直接与用户争吵

B.向用户解释并记录投诉内容

C.忽略投诉

D.立即停止配送服务

答案：B

4.美团骑手在配送过程中，如遇突发情况（如交通事故），应首先采取的措施是：

A.立即离开现场

B.立即报警并保护现场

C.继续配送

D.向公司报告并等待指示

答案：B

5.美团骑手在配送过程中，如遇恶劣天气（如暴雨、大雪），应采取的措施是：

A.继续配送

B.暂停配送并寻找安全地点

C.忽略天气影响

D.向公司报告并等待指示

答案：B

6.美团骑手在配送过程中，如遇用户要求更改配送地址，应采取的措施是：

A.直接拒绝

B.与用户协商并记录更改内容

C.忽略用户要求

D.立即停止配送服务

答案：B

7.美团骑手在配送过程中，如遇用户要求加急配送，应采取的措施是：

A.直接拒绝

B.与用户协商并记录加急内容

C.忽略用户要求

D.立即停止配送服务

答案：B

8.美团骑手在配送过程中，如遇用户要求退货，应采取的措施是：

A.直接拒绝

B.与用户协商并记录退货内容

C.忽略用户要求

D.立即停止配送服务

答案：B

9.美团骑手在配送过程中，如遇用户要求退款，应采取的措施是：

A.直接拒绝

B.与用户协商并记录退款内容

C.忽略用户要求

D.立即停止配送服务

答案：B

10.美团骑手在配送过程中，如遇用户要求加赠商品，应采取的措施是：

A.直接拒绝

B.与用户协商并记录加赠内容

C.忽略用户要求

D.立即停止配送服务

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.美团骑手在配送过程中，应遵守的交通规则包括：

A.不得闯红灯

B.不得逆行

C.不得占用非机动车道

D.不得酒后驾驶

答案：A,B,C,D

2.美团骑手在配送过程中，应具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.良好的服务态度

C.良好的身体素质

D.良好的驾驶技能

答案：A,B,C,D

3.美团骑手在配送过程中，应注意的安全事项包括：

A.佩戴安全头盔

B.穿着反光衣物

C.注意观察路况

D.避免使用手机

答案：A,B,C,D

4.美团骑手在配送过程中，应遵守的服务规范包括：

A.准时送达

B.保持车辆清洁

C.使用礼貌用语

D.遵守配送流程

答案：A,B,C,D

5.美团骑手在配送过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理用户投诉

C.处理恶劣天气

D.处理突发情况

答案：A,B,C,D

6.美团骑手在配送过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《消费者权益保护法》

C.《劳动合同法》

D.《治安管理处罚法》

答案：A,B,C,D

7.美团骑手在配送过程中，应具备的服务意识包括：

A.用户至上

B.服务第一

C.诚信经营

D.良好沟通

答案：A,B,C,D

8.美团骑手在配送过程中，应遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务周到

C.尊重用户

D.遵守公司规定

答案：A,B,C,D

9.美团骑手在配送过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理用户投诉

C.处理恶劣天气

D.处理突发情况

答案：A,B,C,D

10.美团骑手在配送过程中，应遵守的服务规范包括：

A.准时送达

B.保持车辆清洁

C.使用礼貌用语

D.遵守配送流程

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.美团骑手在配送过程中，可以随意更改配送路线。

答案：错误

2.美团骑手在配送过程中，可以拒绝用户的要求。

答案：错误

3.美团骑手在配送过程中，必须佩戴安全头盔。

答案：正确

4.美团骑手在配送过程中，可以占用非机动车道。

答案：错误

5.美团骑手在配送过程中，可以酒后驾驶。

答案：错误

6.美团骑手在配送过程中，必须保持车辆清洁。

答案：正确

7.美团骑手在配送过程中，可以使用手机。

答案：错误

8.美团骑手在配送过程中，必须遵守配送流程。

答案：正确

9.美团骑手在配送过程中，可以随意拒