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2025年最新服务区考试题及答案.doc

2025年最新服务区考试题及答案.doc

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    2025年最新服务区考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.服务区的核心功能之一是提供（）。

    A.休息场所

    B.停车服务

    C.餐饮服务

    D.以上都是

    答案：D

    2.在服务区管理中，以下哪项不属于日常运营管理的内容？（）

    A.设施维护

    B.安全管理

    C.客户投诉处理

    D.道路规划

    答案：D

    3.服务区的服务质量主要体现在以下几个方面，除了（）。

    A.服务效率

    B.服务态度

    C.服务环境

    D.服务成本

    答案：D

    4.服务区在紧急情况下应优先保障（）。

    A.商业利益

    B.旅客安全

    C.运营效率

    D.环境保护

    答案：B

    5.服务区的

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