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基于深度学习的云盘用户满意度与投诉预测
说明
用户投诉的时机通常与其使用体验密切相关。通过分析投诉的时间分布，可以发现某些特定时段（如高峰期、系统更新后等）投诉的频率较高。这一分析有助于平台在高风险时段加强监控，进行系统优化和客户服务准备，从而降低投诉的发生率。
为了更好地应对用户投诉的动态变化，可以构建实时预测系统，对用户行为进行实时监控和分析。结合用户的实时反馈信息，及时调整投诉预测模型，提高预测结果的准确性。实时预测系统还可以根据预测结果自动触发相应的客户服务措施，帮助企业在用户投诉发生之前采取预防性措施，减少用户的不满情绪。
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