原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
;;第一节认识沟通;一、人际沟通概念的理解;理解沟通的内涵，需要把握３个重要方面：;二、识别沟通的类型;;三、全面理解信息沟通过程与特征;信息传递过程包括3个基本环节;;;第二节理解协作;一、解析协作的内涵;这是任何组织都必须具备的根本要素。;这是协作的心理基础，没有信任就没有协作。;按照不同的分类标准，可将协作分为如下一些类型：;;（二）良性的冲突;;（四）无怨无悔才有彼此负责;三、强化协作的实用经验;（二
文档评论（0）